Últimas noticias
Cuestiónalo todo para averiguar la causa raíz
La Gestión de Problemas sólo podrá ser eficaz encontrando soluciones definitivas...
Gestión de Cambios para gestionar la documentación
Muchos Sistemas de Gestión, como el que proponen las normas ISO...
Somos patrocinadores oficiales en el Congreso itSMF Cataluña
Proactivanet®, en su compromiso con las mejores prácticas, es patrocinador oficial...
Gestión de Problemas Catálogo de Servicios Gestión de Cambios ITIL ITSM Software Gestión de Incidencias
¿La dificultad está en hacer o en que no se haga?
¿Por qué algunos procesos ITSM cuesta formalizarlos aunque ya se estén...
¿Gestión de Incidencias y Gestión de Incidencias de Seguridad?
¿Su organización tiene implantada la norma ISO 27001? ¿Y tiene implantado...
La correcta clasificación de incidencias
Cuando se registra una incidencia, una de las primeras tareas a...
ITIL no es el único enfoque
¿Es ITIL la mejor opción o sólamente la más conocida? Aunque...
Cómo elaborar un plan de acción
Cualquier proyecto que pretendamos llevar a cabo en la gestión de...
Retos en los proyectos de implantación ITSM 2/2
Continuamos con los comentarios a cerca de los obstáculos a evitar...
Retos en los proyectos de implantación ITSM 1/2
Implantar prácticas y procesos ITSM, en la gestión de servicios de...
ITSM y la alineación entre TI y negocio
En los últimos años los CIO han escuchado constantemente que debían...
De cómo perder 3.000 euros por empleado y año
Que la productividad global de nuestras organizaciones depende en gran medida...
Software libre y gratis no es lo mismo
En los tiempos que corren, los proyectos de inversión en nuevos...
Gestión de Problemas Gestión de Servicios de TI CMDB Gestión de Cambios ITIL Gestión de Incidencias Gestión de Peticiones
Motivos para tener una CMBD
¿Pretendes implantar procesos ITIL y te estás preguntando para qué sirve...
Optimizar sin que sobre personal es posible
En muchas implantaciones de una herramienta que soporte los procesos ITSM...