La Gestión de Niveles de Servicio de Proactivanet se certifica en PinkVERIFY 2011

19 de marzo de 2013

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Proactivanet 8 acaba de certificar otro proceso más en PinkVERIFY 2011. En este caso ha sido la Gestión de Niveles de Servicio y con éste ya son 10 los procesos de Proactivanet certificados por el programa de verificación de herramientas ITSM Software más riguroso del mundo.

Esta certificación demuestra el alineamiento de la herramienta con las mejores prácticas ITIL® y su garantía de usabilidad por los consumidores finales.

La solución Proactivanet está certificada en 10 procesos de ITIL 2011, que, de acuerdo a PinkVERIFY, se consideran óptimos para alcanzar calidad y eficiencia en las operaciones de TI:

  • Gestión de Incidencias
  • Gestión de Peticiones
  • Gestión de Cambios
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Entregas y Despliegues
  • Gestión de la Configuración y Activos del Servicio (CMDB)
  • Gestión del Conocimiento
  • Cartera de Servicios
  • Catálogo de Servicios
  • Gestión de Niveles de Servicio

Si quieres conocer más sobre nuestro módulo de Gestión de Niveles de Servicio no dudes en contactar con nosotros. Lea aquí más información sobre las certificaciones de Proactivanet.

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