25 Nov
Service Desk, ¿primera opción o último recurso para...
La pregunta parece inocente, pero como se suele decir, la carga el diablo. Y es...
Leer más
29 Jul
Service Desk y EAL Model: El mejor soporte...
Ojo, pero es no dar soporte porque hemos hecho todo lo posible por no tener...
Leer más
1 Abr
SPOC vs MPOC
ITIL propone que el Service Desk actúe como punto único de contacto para los usuarios....
Leer más
30 Oct
La CMDB como pieza integradora
Con esas palabras cerró ayer Ramón Álvarez Veiras, especialista en Comunicaciones y Sistemas del Ayuntamiento...
Leer más
5 Abr
Los SLA (acuerdos de nivel de servicios) no...
Para proveer servicios el departamento de TI requiere de suministradores externos y de áreas o...
Leer más
6 Sep
Service Desk, ¿primera opción o último recurso para...
La pregunta parece inocente, pero como se suele decir, la carga el diablo. Y es...
Leer más
20 Sep
Buff, otra vez que no me entero
¿Cuántas veces tu Service Desk no es consciente del despliegue de un cambio, o de...
Leer más
24 Sep
De innovador a cotidiano e imprescindible
Lo que en su momento nos parecía innovador, todo un avance, con el tiempo, acaba...
Leer más
25 Oct
Descubra como gestionar sus servicios de TI y...
El próximo martes 29 de octubre tendrá lugar en Coruña, un desayuno de trabajo bajo...
Leer más
7 Ago
Si entra basura, sale basura – Analítica y...
Poner el foco en buscar oportunidades de mejora no está mal, pero puede que no...
Leer más
27 Feb
Buscamos dos técnicos de tercera línea de Service...
En Proactivanet vamos a incorporar a dos personas para cubrir el puesto de técnico de tercera...
Leer más
27 May
Solicitud de cambio y RFCs no son lo...
Muchas veces se confunden y se consideran iguales, pero lejos de ser lo mismo, los...
Leer más
3 Oct
#ITILGlossary – BIA
[caption id="attachment_976" align="aligncenter" width="500"] ITILGlossary_BIA[/caption] ¿Qué le pasaría al negocio si nuestros servicios de TI...
Leer más
Argentina
Chile
Colombia
Ecuador
España
México
Panamá
Perú
