Catálogo de Servicios
Evita la subida del 8 % de los costes de soporte de Oracle
Oracle acaba de anunciar que ha subido el precio de su...
Webinar: 5 pasos para sobrevivir en tiempos de confinamiento
Medio mundo está en su casa. Encerrado, sin poder salir. Pero...
Desayuno de trabajo para mejorar la organización del Departamento TI
Proactivanet organiza el próximo día 6 de mayo un desayuno de...
Gestión de Servicios de TI, Catálogo de Servicios, Servicios TI, Gestión de Activos, Sin categorizar
Una mirada al pasado
Apps para dispositivos móviles, cloud-computing, aplicaciones web, etc. ¿Acaso no son...
Catálogo de Peticiones (2 de 2)
En el primer artículo de esta serie explicamos en qué consiste...
Catálogo de Peticiones (1 de 2)
El concepto de Catálogo de Servicios es base en un Sistema...
Los servicios profesionales también forman parte del catálogo
En el Catálogo de Servicios deberían incluirse todos los servicios que...
¿Por dónde empiezo a construir mi catálogo de servicios?
Lo peor de muchos proyectos, es justamente iniciarlos, esos primeros pasos...
Un catálogo de servicios no es una lista de aplicaciones
Un catálogo de servicios no es una lista de aplicaciones… pero...
Caso de éxito de Proactivanet en EITB
Proactivanet ha ayudado a EiTB a gestionar sus incidencias de manera...
Un ejemplo del poder de las TI sobre el negocio
Todos los gurús sobre la relación entre TI y negocio hablan...
Gestión de Problemas, Gestión de Servicios de TI, Gestión del Catálogo de Servicios, Catálogo de Servicios, Gestión de Incidencias
Un cambio de tendencia (2/2)
Un estudio de Deloitte afirma que en 2012, tras varios años...
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Un cambio de tendencia (1/2)
Un estudio de Deloitte afirma que en 2012, tras varios años...
¿Para qué sirve la Cartera de Servicios?
Muchas veces leemos artículos o libros sobre ITIL y se mencionan...
Gestión de Problemas, Cartera de Servicios, Catálogo de Servicios, Gestión de Cambios, Gestión de Incidencias, Gestión de Peticiones
Gestión del Conocimiento y mejora continua 3/3
En muchas organizaciones llegan a presentarse situaciones como las que comentaremos...
