Salario: 325.000 – 585.000 MXN / año

Descripción del puesto
En Espiral MS, empresa tecnológica certificada por Great Place to Work®, buscamos incorporar a una persona para el puesto de Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocio y unirse al equipo comercial de Proactivanet®, plataforma líder en ITSM (Gestión de Servicios de TI) e ITAM (Gestión de Activos de TI) en España y Latinoamérica.

Sobre nosotros
Somos una compañía con más de 25 años de trayectoria, presencia internacional en España y Latinoamérica, más de 500 organizaciones clientes y un equipo de más de 120 profesionales comprometidos con la innovación y la excelencia.

Proactivanet® es una de las soluciones ITSM e ITAM mejor valoradas por los usuarios, ayudando a organizaciones de distintos sectores a optimizar la gestión de sus servicios y activos tecnológicos.

Vivimos una etapa de fuerte crecimiento en la región y estamos reforzando nuestra presencia en el norte de México, una zona estratégica para nuestro desarrollo comercial.

Nuestra cultura se basa en tres pilares fundamentales: compromiso con las personas, compromiso con el éxito de nuestros clientes y compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos. Además, contamos con la certificación Great Place to Work®.

Tu misión
Buscamos una persona con experiencia en ventas consultivas de tecnología B2B que quiera asumir un reto de crecimiento y desarrollo de mercado. Como Ejecutivo/a de Desarrollo de Negocio, serás responsable de identificar oportunidades, generar nuevas relaciones comerciales y gestionar el ciclo completo de venta, contribuyendo directamente a la expansión de Proactivanet en el norte de México.

Este rol está especialmente orientado a profesionales que disfrutan construyendo negocio desde cero, generando sus propias oportunidades y participando activamente en el crecimiento de una operación en expansión. Tendrás autonomía para desarrollar tu territorio, visibilidad directa con la dirección regional y la oportunidad de generar un impacto real en los resultados del negocio.

¿Qué harás?

• Prospectar y desarrollar nuevas oportunidades comerciales en empresas medianas y grandes.
• Identificar decisores clave y realizar mapeo de cuentas estratégicas.
• Gestionar el ciclo completo de venta: prospección, descubrimiento, presentación, demostración, propuesta, negociación y cierre.
• Construir relaciones de confianza con clientes potenciales y cuentas estratégicas.
• Mantener y desarrollar una cartera de oportunidades activa mediante CRM.
• Elaborar previsiones comerciales y dar seguimiento a indicadores de actividad y resultados.
• Trabajar de forma coordinada con Marketing, Preventa, Operaciones y Customer Success.
• Detectar oportunidades de crecimiento en clientes existentes mediante upselling y cross-selling.
• Participar en eventos, networking y acciones de posicionamiento de marca en la región.

Qué no es este puesto

• No es un rol centrado únicamente en la gestión de cuentas existentes.
• No es una posición orientada exclusivamente a atender oportunidades generadas por otros equipos.
• No buscamos un perfil de administración comercial o seguimiento operativo.
• Buscamos una persona capaz de generar nuevas oportunidades, desarrollar mercado y cerrar negocio de manera autónoma.

Lo que buscamos

Experiencia y conocimientos

• Entre 2 y 4 años de experiencia en ventas B2B de software, tecnología o servicios tecnológicos.
• Experiencia demostrable gestionando procesos completos de venta consultiva.
• Historial de cumplimiento o superación de objetivos comerciales.
• Experiencia en prospección activa y generación de nuevas oportunidades de negocio.
• Capacidad para comunicar valor de negocio y retorno de inversión a interlocutores técnicos y ejecutivos.
• Familiaridad con métricas comerciales, forecast y gestión de pipeline.
• Inglés intermedio (B1 o superior).
• Residencia en Monterrey o área metropolitana.

Valoraremos especialmente

• Experiencia comercializando soluciones SaaS, ITSM, ITAM, ciberseguridad o software empresarial.
• Conocimiento de metodologías de venta consultiva.
• Experiencia trabajando con CRM y herramientas de gestión comercial.
• Interés por desarrollar una carrera profesional en una empresa tecnológica de crecimiento internacional.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un proyecto tecnológico sólido y en plena expansión internacional.
• Incorporarte a un equipo cercano, ágil y con capacidad real de decisión.
• Visibilidad directa con la dirección regional y participación activa en la estrategia comercial.
• Modalidad híbrida con base en Monterrey.
• Salario fijo competitivo más esquema de comisiones vinculado a resultados.
• Plan de desarrollo profesional y crecimiento interno.
• Formación especializada en venta consultiva, ITIL y soluciones ITSM/ITAM.
• Participación en eventos, ferias y actividades comerciales nacionales e internacionales.
• Viajes ocasionales dentro de México, Latinoamérica y España.
• Estabilidad profesional dentro de una compañía reconocida por su cultura organizacional.

¿Te identificas con este reto?
Si disfrutas desarrollando negocio, te motiva abrir mercado, construir relaciones comerciales desde cero y formar parte de una empresa tecnológica con proyección internacional, nos encantará conocerte. Postúlate y cuéntanos cuáles han sido tus principales logros comerciales y cómo has contribuido al crecimiento de negocio en tus experiencias anteriores.

Descripción del puesto
En Espiral MS, empresa tecnológica certificada por Great Place to Work®, buscamos incorporar a una persona para el puesto Customer Account Manager, y unirse al equipo comercial de Proactivanet®, herramienta líder en ITSM (Gestión de Servicios de TI) e ITAM (Gestión de Activos de TI) en España y Latinoamérica.

Sobre nosotros
Somos una compañía con presencia en 5 países, más de 500 grandes organizaciones clientes en todo el mundo y un equipo de más de 100 profesionales apasionados por la tecnología y el servicio.

Vivimos una etapa de crecimiento y expansión internacional, y nuestra cultura se basa en tres pilares fundamentales: compromiso con las personas, compromiso con el éxito de nuestra clientela y compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos.

En Grupo Espiral creemos en el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y en disfrutar del camino mientras alcanzamos grandes resultados. Estamos además certificados por Great Place to Work®, que nos reconoce como un excelente lugar para trabajar.

Tu misión
Buscamos un/una Customer Account Manager con experiencia en la gestión estratégica de cuentas B2B mid-market y enterprise, capaz de identificar y capitalizar oportunidades de upsell y cross-sell. Este rol será clave para maximizar el valor que nuestros clientes obtienen de Proactivanet y, al mismo tiempo, impulsar el crecimiento de ingresos recurrentes.

Reportando al Responsable de Customer Success, trabajarás en estrecha colaboración con nuestros Customer Success Managers para diseñar estrategias de expansión de cuenta, fortalecer relaciones a largo plazo y posicionarnos como socio tecnológico de referencia.

Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de cuentas estratégicas en Europa, con foco en clientes mid-market y enterprise.
• Desarrollar e implementar planes de cuenta orientados a identificar oportunidades de expansión (upsell/cross-sell).
• Coordinar con CSMs para presentar propuestas de valor alineadas a las necesidades y objetivos del cliente.
• Negociar acuerdos comerciales y gestionar el ciclo completo de cierre de oportunidades clave.
• Mantener un entendimiento profundo de la solución, el roadmap de producto y la industria del cliente.
• Monitorear la salud de las cuentas y anticipar riesgos o fricciones que puedan afectar la relación comercial.
• Reportar resultados y proyecciones de crecimiento.
• Participar en reuniones y presentaciones con clientes, tanto de forma remota como presencial.

Requisitos

• Experiencia: mínimo 3 años en roles de gestión de cuentas, ventas consultivas o expansión en entornos SaaS B2B.
• Segmento: experiencia trabajando con cuentas mid-market y enterprise.
• Idiomas: español e inglés fluidos (oral y escrito). Otros idiomas europeos son un plus.
• Habilidades:
  • Capacidad consultiva para entender necesidades de negocio y proponer soluciones estratégicas.
  • Excelentes habilidades de negociación y cierre.
  • Comunicación clara, persuasiva y orientada a relaciones de largo plazo.
  • Orientación a objetivos y métricas, con mentalidad proactiva y analítica.
• Herramientas: manejo de CRM (idealmente Salesforce) y familiaridad con herramientas de colaboración remota.

Qué ofrecemos

Somos conscientes de que el talento es nuestro mayor activo y nos esforzamos en cuidarlo ofreciéndote un entorno equitativo, diverso e inclusivo:

• Formar parte de un proyecto líder y en expansión internacional.
• Integrarte en un equipo donde el talento y las personas son lo más importante.
• Aprender, crecer y aportar en un entorno innovador, colaborativo y dinámico.
• Trabajo remoto desde España, con disponibilidad para viajar ocasionalmente a nuestras oficinas en Gijón y a visitar clientes en distintas regiones de España.
• Horario flexible para facilitar la conciliación trabajo-vida personal. No se trabaja los viernes por la tarde, fines de semana ni festivos. Horario de verano intensivo para disfrutar de tardes libres.
• Formación intensiva a cargo de la empresa. Te formaremos en aspectos técnicos y marcos de gestión que te permitirán mejorar tus capacidades e impulsar tu carrera profesional en un entorno altamente innovador.
• Estabilidad profesional, continuidad y crecimiento profesional en un proyecto en expansión. Salario en función de la valía y experiencia de la persona candidata.
• Dietas adicionales en caso de desplazamiento.
• Programa de beneficios corporativo.

Si te apasiona construir relaciones sólidas, te motiva el éxito de tus clientes y te encanta trabajar en equipo dentro de un entorno tecnológico en plena expansión… ¡Nos encantará conocerte!

Descripción del puesto
En Grupo Espiral MS, compañía internacional fabricante de software con fuerte crecimiento y cultura de excelencia, buscamos un/a Comercial / Account Manager para Chile que impulse la captación de nuevo negocio de Proactivanet, nuestra solución SaaS especializada en ITSM + ITAM.

Proactivanet es una plataforma consolidada en el ámbito de la gestión de servicios TI y activos tecnológicos, con presencia internacional y una propuesta de valor orientada a ayudar a las organizaciones a optimizar, securizar y mejorar la eficiencia de sus operaciones IT.

Reportando a la Dirección Comercial, esta posición será clave en la generación de nuevas oportunidades de negocio en Chile, con foco en la captación de nuevos clientes y desarrollo de pipeline.

¿Cuál será tu misión?
Atraer, desarrollar y cerrar nuevas oportunidades comerciales en Chile, actuando como hunter, generando nuevo negocio (ARR New Logo) y construyendo relaciones de valor con clientes y partners.

Principales responsabilidades

Generación y desarrollo de negocio

• Identificar oportunidades en cuentas nuevas (new logos).
• Entender las necesidades del cliente y proponer soluciones de valor.
• Construir y mantener un pipeline sólido de oportunidades.

Gestión y cierre de oportunidades

• Liderar procesos de venta consultiva en entornos B2B (software / SaaS).
• Gestionar el ciclo completo de venta: desde la primera reunión hasta el cierre.
• Negociar y cerrar acuerdos con clientes públicos y privados.

Relación con clientes y partners

• Desarrollar relaciones con decisores clave (CIO, IT Managers, etc.).
• Impulsar el desarrollo de partners e integradores en el mercado local.
• Colaborar en acciones comerciales conjuntas con el canal.

Coordinación interna

• Coordinar con SDR, preventa y marketing durante el proceso comercial.
• Participar en la definición y ejecución de acciones de marketing local.
• Asegurar un correcto traspaso a equipos de delivery tras el cierre.

Seguimiento y reporting

• Gestionar el pipeline en CRM (Salesforce o similar).
• Analizar métricas comerciales y evolución de oportunidades.
• Reportar resultados y previsiones a la dirección.

¿Cómo medimos el éxito?

• Cumplimiento de objetivos de ventas (ARR New Logo en Chile).
• Generación de pipeline para ejercicios futuros.
• Captación de nuevos clientes y partners.
• Calidad y conversión del funnel comercial.

¿Qué buscamos?

• +5 años de experiencia en ventas B2B, idealmente en software o tecnología.
• Experiencia en venta consultiva y gestión de ciclos de venta completos.
• Perfil claramente orientado a resultados y captación (hunter).
• Habilidades de negociación, comunicación y relación con cliente.
• Valorable conocimiento del ecosistema IT y del mercado chileno.
• Experiencia con CRM (Salesforce, HubSpot o similar).
• Inglés valorable.

Consideraciones generales

• Incorporación a un proyecto internacional en crecimiento.
• Rol con impacto directo en generación de negocio.
• Alta autonomía y responsabilidad sobre resultados.
• Ubicación: Santiago de Chile.

Requisitos

Experiencia y conocimientos

• Experiencia mínima de 5 años en ventas B2B, preferiblemente en software empresarial o entornos SaaS.
• Experiencia en comercialización de soluciones IT (valorable ITSM, ITAM o software de gestión).
• Experiencia en venta consultiva, gestionando:
  • Ciclos de venta completos (end-to-end)
  • Múltiples interlocutores (IT, negocio, C-level)
• Experiencia en generación de nuevo negocio (perfil hunter).
• Valorable conocimiento del mercado chileno y/o relación con integradores tecnológicos.
• Valorable conocimiento en:
  • ITIL
  • ISO 20000 / ISO 27000
• Experiencia con herramientas CRM (Salesforce, HubSpot u otras).

Orientación a resultados

• Historial demostrado de cumplimiento de objetivos comerciales.
• Capacidad para generar pipeline propio y convertir oportunidades en ventas.
• Enfoque analítico y orientado a métricas (pipeline, forecast, conversión).
• Alta orientación a la captación de nuevas cuentas (new business).

Competencias clave

• Excelentes habilidades de negociación y cierre.
• Capacidad para construir relaciones de confianza con clientes y partners.
• Buen nivel de interlocución con perfiles técnicos y de negocio.
• Perfil autónomo, proactivo y con alta capacidad de organización.
• Orientación a cliente y a la generación de valor (venta consultiva).
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos e internacionales.

Otros

• Residencia en Chile (preferiblemente Santiago).
• Disponibilidad para viajes puntuales.
• Nivel de inglés valorable.

Qué ofrecemos

• Formato híbrido: 1 o 2 días a la semana en las oficinas centrales ubicadas en el centro de Santiago y resto en remoto.
• Horario flexible para facilitar la conciliación trabajo-vida personal.
• Formación intensiva a cargo de la empresa. Te formaremos en aspectos técnicos y marcos de gestión que te permitirán mejorar tus capacidades e impulsar tu carrera profesional en un entorno altamente innovador.
• Estabilidad profesional, continuidad y crecimiento profesional en un proyecto en expansión y altamente innovador.
• Salario: en función de la valía de cada candidato. Dietas adicionales en caso de desplazamiento.

Descripción del puesto
En Espiral MS, empresa tecnológica certificada por Great Place to Work®, buscamos incorporar a una persona para el puesto Customer Success Manager, y unirse al equipo comercial de Proactivanet®, herramienta líder en ITSM (Gestión de Servicios de TI) e ITAM (Gestión de Activos de TI) en España y Latinoamérica.

Sobre nosotros
Somos una compañía con presencia en 5 países, más de 500 grandes organizaciones clientes en todo el mundo y un equipo de más de 100 profesionales apasionados por la tecnología y el servicio.

Vivimos una etapa de crecimiento y expansión internacional, y nuestra cultura se basa en tres pilares fundamentales: compromiso con las personas, compromiso con el éxito de nuestra clientela y compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos.

En Grupo Espiral creemos en el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y en disfrutar del camino mientras alcanzamos grandes resultados. Estamos además certificados por Great Place to Work®, que nos reconoce como un excelente lugar para trabajar.

Tu misión
Buscamos un/a Customer Success Manager con base técnica sólida capaz de asegurar adopción, valor y expansión en cuentas estratégicas, orquestando personas, procesos e integración de la herramienta.

Como Customer Success Manager, serás clave para garantizar el éxito de nuestros clientes a lo largo de toda su experiencia con Proactivanet.

Tu objetivo: construir relaciones estratégicas, de confianza y duraderas, ayudando a que cada cliente alcance sus metas gracias a un uso óptimo de nuestra solución.

¿Qué harás? (responsabilidades clave)

• Plan de éxito por cuenta: definir y facilitar hojas de ruta técnicas, KPIs y gobernanza, asesorando estratégicamente a los clientes para alinear sus objetivos de negocio con Proactivanet.
• Onboarding técnico/funcional: orientado al proceso, en coordinación con Preventa/Soporte para promover la adopción efectiva de la herramienta.
• Adopción y cambio: impulsar comunicaciones, formación y adopción según cada perfil de cliente, coordinando con Consultoría/Soporte acciones técnicas cuando aplique.
• Voz del cliente y valor: recoger feedback estructurado, documentar casos de uso/ROI, preparar reportes ejecutivos y generar referencias.
• Gestión de cartera: priorizar acciones de impacto, mitigar riesgos de churn, identificar expansión (up/cross).
• Métricas: GRR >95%, NPS > +45, Churn <3%, TTFV ≤30 días, TTV ≤90 días, utilización de licencias >85%.

Qué no es este puesto

• No es soporte, implementación, ni "solo cuentas": es un rol de éxito técnico y de negocio.
• No es preventa pura: aunque colaborarás estrechamente, el foco es adopción, valor y renovaciones.

Requisitos — Lo que buscamos

• 3+ años en Customer Success / TAM / Consultoría en entornos tecnológicos (idealmente SaaS).
• Conocimiento de ITIL (ideal ITIL 4 Foundation o superior).
• Alfabetización tecnológica conversacional: comprender a nivel conceptual API/SSO/Directorio/CMDB/Discovery para liderar la conversación y traducir necesidades a requerimientos para los equipos técnicos.
• Español nativo/C2 y inglés mínimo B1 (reuniones y documentación).
• Enfoque consultivo, orientación a resultados y excelentes habilidades comunicativas.
• Gestión de stakeholders: trabajo con sponsors, áreas TI y negocio; capacidad de priorizar un backlog de valor y coordinar con Consultoría/Soporte/Producto.

Deseables

• Certificaciones ITIL intermedias, ISO 20000/27001 u otras afines.
• Experiencia con clientes enterprise en Colombia y con áreas de Seguridad/Compliance.
• Experiencia en plataformas ITSM/ITAM (p. ej., Proactivanet, ServiceNow, Jira Service Management, BMC, Ivanti, ManageEngine, Freshservice).

Qué ofrecemos
Somos conscientes de que el talento es nuestro mayor activo y nos esforzamos en cuidarlo ofreciéndote un entorno equitativo, diverso e inclusivo:

• Formar parte de un proyecto líder y en expansión internacional.
• Integrarte en un equipo donde el talento y las personas son lo más importante.
• Aprender, crecer y aportar en un entorno innovador, colaborativo y dinámico.
• Trabajo remoto desde Colombia, con disponibilidad para viajar ocasionalmente a visitar clientes al interior del país y en el Ecuador.
• Horario flexible para facilitar la conciliación trabajo-vida personal.
• Formación intensiva a cargo de la empresa. Te formaremos en aspectos técnicos y marcos de gestión que te permitirán mejorar tus capacidades e impulsar tu carrera profesional en un entorno altamente innovador.
• Estabilidad profesional, continuidad y crecimiento profesional en un proyecto en expansión. Salario en función de la valía y experiencia de la persona candidata.
• Dietas adicionales en caso de desplazamiento.
• Prestaciones de ley.

Si te apasiona construir relaciones sólidas, te motiva el éxito de tus clientes y te encanta trabajar en equipo dentro de un entorno tecnológico en plena expansión… ¡Nos encantará conocerte!