Para Service Desk

Empodera a tus equipos, satisface a tus usuarios.

¡Comencemos!
GUEPARDOS-12

Mejora la gestión de tus tickets

Para mejorar la productividad de tus técnicos y la atención a tus usuarios.

Visualiza la información de manera rápida y sencilla

Para agilizar y mejorar la toma de decisiones basada en datos en tiempo real.

Automatiza procesos

Para mejorar la eficiencia de tus equipos y reducir costos en la gestión de incidencias.

Atención desde donde y cuando quieras

Para mejorar la satisfacción de tus usuarios, con la integración nativa de Proactivanet control remoto y chaTI.

¡IT is a match! ITAM + ITSM

Con la integración nativa de ITAM e ITSM podrás establecer relaciones bidireccionales entre las incidencias y peticiones con los activos, optimizando así la productividad de tus técnicos y mejorando la satisfacción de tus usuarios.

Beneficios

50%

menos de tiempo de resolución de incidencias (Farmacias del Ahorro)

70%

Incidencias < 15’ tiempo de respuesta (SaludSA)

33%

menos de llamadas con la implementación de un chatbot

Aplicación móvil para creación y resolución de incidencias y peticiones.
Procesos alineados a las mejores prácticas ITIL® y a la norma ISO 20000.
Integra múltiples procesos en un único sistema centralizado.
Integración con MS Teams, Telegram, Whatsapp y Slack.

En 2025, el 70 % de las transacciones de servicios digitales en el lugar de trabajo serán respaldadas o completadas por la automatización.

Gartner
Case Study

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