Mesa de Ayuda

Casos de éxito, IT Service Management, Mesa de Ayuda, Sin categorizar, Service Desk

Universidad Externado de Colombia ganador del Inspirational Leader of the Year award 2021

El pasado jueves 18 de noviembre se entregaron en México los...

Gestión de Servicios de TI, Casos de éxito, Inventario de Software, Eventos, Mesa de Ayuda, Sin categorizar

After Office en Lima: cómo hacer que ITIL funcione

El próximo miércoles 8 de julio tendrá lugar en el Hotel...

Cartera de Servicios, Gestión de Servicios de TI, IT Service Management, ITIL, Mesa de Ayuda, Service Desk

Los SLA (acuerdos de nivel de servicios) no sirven sin OLA y UC

Para proveer servicios el departamento de TI requiere de suministradores externos...

Resumen de la privacidad

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas).

Análisis o rendimiento

Las cookies analíticas se utilizan para entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre las métricas del número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc. Las cookies de rendimiento se utilizan para entender y analizar los índices clave de rendimiento del sitio web, lo que ayuda a ofrecer una mejor experiencia de usuario a los visitantes.

Cookie	Duración	Descripción
__utma	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
_utma	2 años	Permite conocer el comportamiento del visitante, medir el rendimiento de nuestro sitio y generar estadísticas de visitas a nuestra web. Se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics.
_utmb	30 minutos	Permite conocer el comportamiento del visitante, medir el rendimiento de nuestro sitio y determinar nuevas sesiones de visitas. Se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics.
_utmc	sesión	Permite la interoperabilidad con la versión anterior del código de Google Analytics conocido como Urchin; tiene la misma finalidad que la _utmb.
_utmv	Instantánea	Permite conocer el comportamiento del visitante, medir el rendimiento del nuestro sitio y generar estadísticas de visitas a nuestra web. Se trata de una variable personalizada.
_utmz	6 meses	Permite conocer el comportamiento del visitante, medir el rendimiento del nuestro sitio y generar estadísticas de visitas a nuestra web. Identifica la fuente de donde procede la visita (otro website o un buscador) y se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics.
ACTIVITY	sesión	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
APISID	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
CONSENT	2 years	YouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
demographics	18 meses	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
dkv	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
HSID	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
LOGIN_INFO	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
PREF	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
SID	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
user_locale	14 días	Almacena el idioma en el que navega el usuario por la página web y la zona horaria donde se encuentra.
VISITOR_INFO1_LIVE	8 meses	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/
YSC	2 años	Usadas por Youtube para medir las visualizaciones de videos que realiza el usuario, registrar eventos como "Me gusta" o comparticiones, y así mejorar la experiencia de navegación del mismo. Más información sobre la política de cookies de Youtube en http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/

Publicidad comportamental

Las cookies de publicidad se utilizan para ofrecer a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan información para ofrecer anuncios personalizados.

Cookie	Duración	Descripción
__atuvc	2 años	Su finalidad es la de asegurarse de que el usuario ve el recuento actualizado de veces que se ha compartido la página.
__gads	1 año	Permiten al sitio web recordar opciones que toma el usuario (nombre, idioma o región en la que está) y proporcionar características mejoradas y más personales.
__qca	18 meses	Su finalidad es la de orientar la aparición de anuncios publicitarios en el website.
di	2 años	Se trata de cookies de seguimiento cuya finalidad es determinar la caducidad de otras cookies.
dt	30 días	Se trata de cookies de seguimiento cuya finalidad es determinar la caducidad de otras cookies.
grvinsights	16 meses	Permiten al sitio web recordar opciones que toma el usuario (nombre, idioma o región en la que está) y proporcionar características mejoradas y más personales.
km_ai	5 años	Las usamos para recopilar información acerca de cómo los visitantes usan nuestro sitio. Utilizamos esta información para medir los mecanismos de conversión interna de los usuarios y las estadísticas de uso del nuestro sitio.
km_lv	5 años	Las usamos para recopilar información acerca de cómo los visitantes usan nuestro sitio. Utilizamos esta información para medir los mecanismos de conversión interna de los usuarios y las estadísticas de uso del nuestro sitio.
km_ni	5 años	Las usamos para recopilar información acerca de cómo los visitantes usan nuestro sitio. Utilizamos esta información para medir los mecanismos de conversión interna de los usuarios y las estadísticas de uso del nuestro sitio.
km_uq	5 años	Las usamos para recopilar información acerca de cómo los visitantes usan nuestro sitio. Utilizamos esta información para medir los mecanismos de conversión interna de los usuarios y las estadísticas de uso del nuestro sitio.
loc	2 años	Se trata de una cookie de geolocalización. Con ella es posible conocer, aproximadamente, la localización de los visitantes.
optimizelyBuckets	10 años	Almacena las actualizaciones de la página que un usuario ha visto.
optimizelyEndUserId	sesión	Contiene la identificación del usuario que usa el servicio para saber que es él y no duplicar la información ofrecida.
optimizelySegments	10 años	Almacena la información por segmentos de visitantes, tales como el navegador, campaña, tipo de fuentes móviles, y todos los segmentos personalizados definidos. Su finalidad es la de asegurar que el usuario obtiene una experiencia de navegación consistente.
ssc	2 años	Almacenan la actividad social del visitante.
SSE_DotMe_Domain_Pricing_Test_20130617	1 año
SSE_Visitor_CSS_Only_Select_For_TLD_On_Signup_20130606	2 años	Permiten al sitio web recordar opciones que toma el usuario (nombre, idioma o región en la que está) y proporcionar características mejoradas y más personales.
SSE_Visitor_CSS_Only_Select_For_TLD_On_Signup_20130619	2 años	Permiten al sitio web recordar opciones que toma el usuario (nombre, idioma o región en la que está) y proporcionar características mejoradas y más personales.
ssh	2 años	Almacenan la actividad social del visitante. Se usan para optimizar la configuración para compartir del usuario.
sshs	2 años	Almacenan la actividad social del visitante. Se usan para optimizar la configuración para compartir del usuario.
uid	2 años	Se usan para identificar el tiempo de inicio de sesión del usuario.
wordpress_eli	2 años	Permiten al sitio web recordar opciones que toma el usuario (nombre, idioma o región en la que está) y proporcionar características mejoradas y más personales.
yt-remote-connected-devices	never	YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt-remote-device-id	never	YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt.innertube::nextId	never	This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.
yt.innertube::requests	never	This cookie, set by YouTube, registers a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.

Estrictamente necesarias

Las cookies necesarias son absolutamente imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies garantizan las funcionalidades básicas y las características de seguridad del sitio web, de forma anónima.

Cookie	Duración	Descripción
_proactivanet_session	sesión	Contiene el identificador de sesión con el que se distingue un visitante de otro.
cookielawinfo-checkbox-analisis	1 year	Set by the GDPR Cookie Consent plugin to store the user consent for cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
cookielawinfo-checkbox-publicidad	1 year	Set by the GDPR Cookie Consent plugin to store the user consent for cookies in the category "Advertising".
CookieLawInfoConsent	1 year	Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
lang	sesión	Almacena el idioma en el que navega el usuario por la página web.
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.

Otras

Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y que aún no han sido clasificadas en una categoría.

Cookie	Duración	Descripción
attributionCookie	session	No description
cookielawinfo-checkbox-necesarias	1 year	No description
i18n	10 years	No description available.
IE-jwt	62 years 8 months 19 days 9 hours 4 minutes	No description
IE-LANG_CODE	62 years 8 months 19 days 9 hours 4 minutes	No description
IE-set_country	62 years 8 months 19 days 9 hours 4 minutes	No description
redirectFacebook	2 minutes	No description