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ProactivaNET Blog

Visita el blog de referencia en el mundo de TI, ITSM, ITIL y descubre como aplicar las mejores prácticas a tu organización

En él podrás ver casos de éxito, artículos de opinión, eventos del sector y hasta un glosario de términos ITIL que te ayudarán a ver desde una perspectiva práctica como mejorar la gestión de servicios de TI

3 Ene

Algunos cambios que no son RFCs

cambios que no son RFCs

No me obsesiona en absoluto cumplir con las recomendaciones de ITIL al 100%, aunque sí me preocupa mucho que lo que haga, sea porque realmente es necesario para la organización, aporta valor, y tiene un balance coste-beneficio adecuado. Y es justamente ese balance esfuerzo-beneficio el que me lleva, muchas veces, a gestionar cambios sin llegar a convertirlos en RFCs.

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17 Ene

La CMDB no vale para nada (directamente…)

cmdb

Pues eso, que por sí sola, la CMDB tampoco vale para tanto… Eso sí, no hay más que ponerla a disposición de otros procesos, y su aporte de valor (indirecto) crecerá exponencialmente. Claro ejemplo de suma holística, en donde 1 + 1 comienza a sumar 3.

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7 Feb

Definición del proceso y automatización, único camino hacia la CMDB

cmdb automatizacion

Según los analistas de Gartner, By 2022, 90% of I&O leaders who use SACM capabilities to guide their CMDB efforts will achieve their criteria for success, versus 25% for those using conventional approaches, que si no ando muy mal de inglés, viene a decir que aquellos que realmente tengan la capacidad de implantar el proceso de SACM (Gestión de Configuración y Activos del Servicio) tendrán mucha más probabilidad de éxito con su CMDB que los que se olviden del proceso.

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