Proactivanet Blog

Visita el blog de referencia en el mundo de TI, ITSM, ITIL y descubre como aplicar las mejores prácticas a tu organización

En él podrás ver casos de éxito, artículos de opinión, eventos del sector y hasta un glosario de términos ITIL que te ayudarán a ver desde una perspectiva práctica como mejorar la gestión de servicios de TI

ProactivanetGestión de Problemas

11 Ene

Cuidado con la complejidad de los procesos –...

Menos es más, o “efecto KISS” (Keep It Simple, Stupid) si lo prefieres más cool,...

9 Nov

Gestión del conocimiento, aunque solo sea por egoísmo

Iniciar el proceso de gestión del conocimiento es muchas veces complicado, y uno de los...

15 Jun

Los riesgos son errores conocidos…

… o al menos muchos de ellos lo son, sobre todo los más ligados a...

2 Ene

#ITILGlossary – MTBF

No confundir con el tiempo entre incidencias (MTBSI). El MTBF mide el tiempo de servicio...

24 Jun

LEAN, TPS y mejora continua en ITSM (2...

Este artículo enumera los tipos de desperdicio que las técnica de Lean Management pretenden eliminar....

4 Ene

Trabajar un poco mejor en nuestras oficinas definiendo...

Hoy en día hay mil sistemas que se supone nos deberían ayudar a ser más...

31 Ago

Más sobre SLAs durante contingencias

No es la primera vez que hablamos de SLAs durante contingencias. Ya mi compañero Alejandro Castro...

16 Sep

Gestión de tareas

Cualquier equipo de trabajo requiere una gestión de tareas para repartir la actividad a realizar...

16 Dic

Gestión de Riesgos: el modelo del queso suizo

¿Podemos usar el modelo del queso suizo utilizado para analizar los accidentes laborales en el...

24 Abr

Encuestas, correlación y acciones de mejora (3 de...

Para prestar servicios de TI de manera competitiva es necesario comprender el punto de vista...

7 Dic

Trello: para que el día a día no...

Hace días os conté cómo utilizo Google Apps + OneNote + Trello para que el...

3 Ago

Los BIA como herramienta para priorizar muchas cosas

Los Análisis de Impacto en el Negocio (BIA, Business Impact Analysis) son una parte fundamental...

17 Jun

Diferenciación de incidencias y problemas

Personalmente considero que diferenciar la operativa de la Gestión de Incidencias y la Gestión de...

10 Dic

Incidencias y problemas, mejor juntos

Estamos muy acostumbrados a realizar una gestión "conjunta" de incidencias y peticiones, cuando realmente son...

22 Abr

Encuestas, correlación y acciones de mejora (2 de...

Para prestar servicios de TI de manera competitiva es necesario comprender el punto de vista...

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