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Gestión de Incidencias, Peticiones, KB y SLM

Optimiza la experiencia de tus usuarios, automatiza los procesos y mejora la productividad del servicio de soporte.

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¿Qué es?

Con Proactivanet Service Desk, el departamento de TI va a mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios, reduciendo los tiempos de resolución de las incidencias e integrando herramientas self-service y chatbots multicanal.

Proactivanet incorpora dashboards con gran cantidad de informes y métricas para tomar decisiones basadas en datos de una forma visual, rápida y sencilla, desde cualquier lugar. También, se integra con cualquier herramienta de BI externa, tales como Microsoft Power BI, Qlik, tableau, Pentaho…

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¿Buscas un incremento en el nivel de satisfacción de tus usuarios?

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¿Necesitas gestionar tus incidencias de manera ágil y centralizada en un único sistema?

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¿Tienes dificultades para generar informes con datos precisos que ayuden a tomar mejores decisiones?

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¿No tienes una visión clara de las compras y contratos comprometidos con proveedores?

Beneficios

50%

Reducción en los tiempos de resolución de los tickets.

Reduce costes evitando tareas repetitivas y comprobando los niveles de servicio de los proveedores externos.
Mejora la productividad de los técnicos y de los usuarios finales con la automatización de procesos y las herramientas de self-service.
Disminuye riesgos para la continuidad de los servicios priorizando las incidencias críticas.
Aporta valor al negocio tomando decisiones basadas en información fiable y en tiempo real.
CEO, Communications Equipment

«Very Good Suite For Managing IT Services»

Catálogo

GUEPARDOS-10
Gestión de Indidencias y Peticiones

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