Nuevas funcionalidades para clientes de Proactivanet

Proactivanet ITSM software, en su compromiso de mejora continua, trata de ofrecer un valor óptimo en todas las versiones para sus clientes. Estas son las principales novedades que incluyen:

• Nuevo Módulo para la Gestión de la Capacidad y la Disponibilidad totalmente alineado a las mejores prácticas ITIL y la norma ISO 20000, consiguiendo un total de 13 procesos certificados en PinkVERIFY 2011.
• Integración con herramientas de monitorización externa, que permiten conocer en tiempo real y con todo detalle el estado exacto de cada uno de los componentes que forman parte de la infraestructura (servidores, comunicaciones...).
• Inventario automático para dispositivos móviles.
• Mayor capacidad de configuración de portal de usuarios y notificaciones por email en función del cliente, dominio o unidad organizativa.
• Cierre automático de incidencias y peticiones en función del tipo de registro, así como resolución y/o cierre de registros dependientes de otros.
• Clasificación automática de software en categorías.

Esperamos que estas funcionalidades le sean útiles para seguir sacando el máximo partido de su herramienta ITSM.

Si necesita más información sobre estas nuevas funcionalidades, no dude en contactar con el Centro de Servicios de Proactivanet en el e-mail soporte@proactivanet.com

Mavi Fdez. de Vega, Directora de Marketing