#ITILGlossary - CI

Básicamente, cada uno de los registros que estén bajo el control de la CDMB (Configuration Management Database) y su proceso asociado: Gestión de configuración y Activos del Servicio (SACM, Service Assets and Configuration Management).

Serán registros de muy diversos tipos y con muy diversos significados, incluyendo "cosas" tan diversas y distintas como usuarios, servicios, contratos, proveedores, servidores, routers, localizaciones geográficas... Es importante tener muy claro qué atributos son relevantes para cada tipo de CI, ya que con tal diversidad, obviamente, no todos los CIs tendrán los mismos atributos/campos.

A la hora de definitir los atributos de cada tipo de CI (profundidad), es importante ser cauto y no dejarse llevar por la ambición, y pretender gestionar gran cantidad de detalles para cada elemento: hay que gestionar la cantidad de información justa, la que realmente necesitemos, y no documentar por documentar (gestionar mucha información puede llegar a requerir mucho esfuerzo, que no estará en absoluto justificado si esa información no se utiliza por otros procesos); no hay ningún problema en definir un conjunto de atributos relativamente conservador para cada tipo de CI, y posteriormente, si es necesario, ir ampliándolos según las necesidades concretas del resto de procesos que consumen esta información.

Jandro Castro