Charlamos con IT Jets - Entrevista "Partner of the year"

A principios de este 2021 en Proactivanet reconocimos la labor de nuestros partners en el año anterior, tal y como ya os contamos en este blog. Estas semanas hemos hablado con uno de los reconocidos, el Partner del año en Centroamérica y Caribe, IT Jets, y aquí os reproducimos esa charla. 

Qué es IT Jets

IT Jets es una empresa consultora, integradora e implementadora de soluciones de tecnología que surge por la necesidad de nuestros clientes de contar con verdaderos socios de negocio y tecnología, y es el resultado de un equipo de profesionales con marcada experiencia que integran conocimientos en la realización y gestión de proyectos basados en la Comunicación de Datos, Integraciones de TI y Seguridad de la Información para las áreas financieras, gobierno, empresas y principales consultoras de la región.

¿Cuáles son vuestras expectativas para 2021? 

Este 2021 en IT Jets tenemos el foco centrado en nuestros clientes, en cuanto a los actuales, ya les estamos ayudando a mejorar y optimizar sus servicios. Por otro lado, nos estamos esforzando en mantener y ampliar nuestro portafolio de clientes.

¿Qué objetivos estratégicos tienen vuestros clientes para 2021? 

Nuestros clientes tienen objetivos ambiciosos que nos motivan a trabajar con ellos para alcanzar el éxito. Sabemos que desean ampliar el consumo de servicios en la nube, mejorar su gestión de proveedores y contratos, automatizar sus procesos mediante el uso de soluciones de RPA y Chatbots y también mejorar la seguridad del personal en teletrabajo.

¿Cuál es nuestra propuesta para cumplir estas metas de los clientes? ¿Qué nos diferencia de otras propuestas del mercado?

Proactivanet es una solución ITAM/ITSM con sus nuevos módulos de gestión de proveedores y contratos con proveedores, autogestión para de contraseñas del AD, módulo de seguridad de actualizaciones de Windows, además de servicios de consultoría alineados a las mejores prácticas de ITIL.  Sin olvidar que ha sido reconocida Customers Choice 2021 en Gartner Peer Insigts.

¿Qué dos funcionalidades de Proactivanet están siendo mejor valoradas en clientes de Centroamérica y Caribe? 

Nuestros clientes valoran mucho el Discovery & Gestión de Activos de Proactivanet, con el que hemos logrado inventariar el 100% de los activos del Aeropuerto de Tocumen, Banistmo o la AIG  sin la necesidad de instalar agentes en los equipos. Adicionalmente, nuestros clientes valoran la agilidad con la que se puede personalizar la solución ITSM, el portal de usuarios, la parametrización de flujos de trabajo,...

¿Cómo ayudamos a las organizaciones de Centroamérica y Caribe a modernizar y transformar sus servicios? 

Mediante el uso de Proactivanet Service Desk hemos logrado que organizaciones sin mesa de servicio y sin datos medibles de gestión de incidencias y solicitudes, puedan brindar un mejor servicio a través de un portal de usuarios totalmente personalizable y flujos de escalamiento automático que agilizan la atención por los grupos de atención.