Proactivanet Service Desk: el camino hacia el soporte cinco estrellas

31 de mayo de 2023

Proactivanet Service Desk: soporte 5 estrellas para los clientes

En los tiempos que corren, con cada vez más competidores en el mercado, muchas veces conseguir altos niveles de satisfacción de tus usuarios y retención de tus clientes se puede volver una misión difícil para tus equipos.

En Proactivanet,nuestra filosofía se basa en la satisfacción y el compromiso con el éxito de nuestros clientes. Por ello, sabemos de primera mano que una de la clave de este éxito pasa por una entrega de servicios de calidad y contar con profesionales en las áreas de Soporte y Customer Success.

¿Cómo una herramienta de Gestión de Servicios te ayuda a conseguir clientes felices?

1. Centralización y gestión de tickets

Todas las solicitudes de tus clientes en una única plataforma. Con lo que tendrás una visión completa de todas tus solicitudes en tiempo real, lo que te permite gestionarlas de manera más eficiente.

2. Automatiza procesos y potencia tus equipos

Podrás gestionar las incidencias y peticiones de tus clientes de manera automatizada. Esto no solo significa que los clientes reciben una respuesta más rápida, sino que también aumenta la eficiencia de sus equipos de soporte.

3. Toma decisiones a partir de informes

Con Proactivanet Service Desk es posible generar informes y análisis que te permiten medir la calidad del servicio de soporte que ofreces. Esto significa que podrás identificar áreas de mejora y tomar medidas para garantizar que estás ofreciendo un servicio de calidad constante.

Proactivanet te ayuda a conseguir clientes felices

ESVAL

“Con Proactivanet hemos conseguido mejorar la calidad de servicio hacia los usuarios. Ya no ven la molestia de crear un ticket sino que va en su beneficio y no en una pérdida de tiempo”

90% en Satisfacción de Cliente
59% Reducción de tiempo de resolución de incidencias

VIVA BOLIVIA

“Enfrentarse a un desafío que además de complejo es grande, como la implementación de los servicios de TI, coloca como factor de éxito la elección de una buena herramienta. Proactivanet es una solución integral que te va a asegurar el éxito de tu proyecto.”