¿Cómo mejorar la experiencia del paciente?

La transformación digital del sector de la salud se viene acelerando en los últimos años, cogiendo impulso a raíz de la pandemia. En este sentido, los esfuerzos se centran en mejorar la experiencia como paciente. ¿Cómo trabaja Proactivanet en el sector salud?

El primer paso es definir procesos y que estos esten alineados a las mejores prácticas, que posteriormente se puedan ordenar y estandarizar con una herramienta de Gestión de Servicios TI certificada en ITIL. De esta manera, facilitamos la comunicación y colaboración entre las diferentes áreas que intervienen en las diferentes etapas del usuario del centro de salud. Como resultado, se reducen tiempos de espera de los clientes y en definitiva, se mejoran en el nivel de satisfacción.

“A la hora de automatizar procesos de negocio y mejorar tus servicios es muy importante primero definir claramente tus procesos internos y después, llevarlos a  la herramienta que mejor te ayude a ordenarlos y ejecutarlos. En este sentido, hemos podido personalizar Proactivanet para acercarnos lo más posible a este objetivo”

Américo Droguett - Subgerente de Postventa en Valtek Diagnosis

Además, en lo que se refiere a los hospitales del futuro, el camino va de la mano de grandes innovaciones tecnológicas centradas en el bienestar del paciente. Por ello, será necesario seguir impulsando el control de la infraestructura TI de los mismos. En este sentido, es importante contar con una herramienta Gestión de Activos TI que aporte visión del ciclo de vida de los activos, pudiendo detectar equipos obsoletos y evitar riesgos para el paciente. Por otro lado, con el avance en la telemedicina, surgen necesidades de tener localizados los equipos, ya que no es necesario que especialistas y pacientes se encuentren en centros de salud, pudiendo muchas veces atender a las citas médicas desde sus casas.

“Con la implementación de Proactivanet, logramos organizar nuestras actividades y optimizar nuestros recursos. Además, con la información que proporciona, se ha convertido en un apoyo para la toma de decisiones orientadas a apalancar el éxito de la organización.”

Dario Sanabria, Director de TI en Profamilia

Esperamos que sea de tu interés,

¡¡Saludos!!

Sara Fumanal - Responsable de Marketing de Proactivanet en el Cono Sur