ITIL

genera el valor

¿Dónde se genera el valor?

Pues depende de lo que entiendas por “generar” o qué crees...
atributos de la CMDB

El modelado de la CMDB y la calidad de servicio IT

Bueno, realmente a mí siempre me pareció un punto bastante crítico...
valor vs dinero

Por fin, más foco en el valor y menos en el coste

¡¡Pues ya iba siendo hora!! Después de más de 30 años...
no datos

¿Malos datos, o no datos?

¿Wrong data, or bad data? That is the question… Pero yo...
Gestor de Cambios

Gestor de Cambios (y otros) “mimando” la CMDB

No solo el Gestor de la Configuración, “propietario” de la CMDB,...
reloj

No se puede dar marcha atrás al reloj...

… pero sí se le puede dar cuerda nuevamente a ese...
La CMDB y el Euribor

La CMDB y el Euribor

Al final, implantar una CMDB es como comprarte un coche o...
nueva iso 20000-1

Nueva ISO 20000-1 a puntito de caramelo

Nuevo marco de gestión VeriSM, nueva revisión de ITIL, nueva ISO 20000-1,...
Congreso #AGILE17

Magnífico Congreso #AGILE17 de itSMF España

Quien se haya acercado ayer por el Congreso #AGILE17 de itSMF...
malas prácticas

Malas prácticas en la prestación de servicios (2 de 2)

ISO 9001 se ha convertido en un estándar de facto para...
prestación de servicios

Malas prácticas en la prestación de servicios (1 de 2)

ITIL se ha convertido en un estándar de facto para la...
continuidad

La continuidad comienza fuera de la continuidad

Gestión de la Continuidad del servicio, o IT Service Continuity Management...
conocimiento

Conocimiento anti-desastres

Ya sabéis que me obsesiona la integración entre los procesos de...