#ITILGlossary - MTBF

No confundir con el tiempo entre incidencias (MTBSI). El MTBF mide el tiempo de servicio ininterrumpido, desde que el servicio entra en servicio desde la restauración de la última incidencia, hasta que vuelve a caerse.

Esta media sirve para poner a los departamentos en situación de alerta, ya que (tristemente) ayuda a estimar cuándo el sistema volverá a caerse otra vez. Según nos vayamos acercando a ese terrible momento, quizá sea interesante aumentar nuestra capacidad de reacción, monitorizar y controlar aún más los sistemas, disponer de más recursos para la restauración. Además, también facilitará el trabajo de la Gestión de Problemas, ya que de manera anticipada podría reforzar más sus tareas de investigación, tratando de conocer la causa raíz de la caída del sistema antes de que realmente ocurra.

Jandro Castro