Caso de éxito: «Mantequerías Arias»

El «caso de éxito de Mantequerías Arias» -en la aplicación práctica de los procesos de ITIL® dentro de su organización-, fue dado a conocer por primera vez en un seminario organizado en Madrid entre Proactivanet®, Tecnofor y Mantequerías Arias. En aquel seminario fueron los propios profesionales de la empresa de lácteos quienes lo expusieron de primera mano: todo un ejemplo plenamente en vigor a fecha de hoy.

El Director General de Tecnofor, Marlon Molina, explicó a la audiencia cómo los procesos necesarios en la Gestión de Servicios de TI, de acuerdo con las mejores prácticas recomendadas por ITIL®, aunque independientes, tienen un cierto grado de interrelación, necesario para que todos puedan funcionar de manera óptima. Alejandro Castro, Product Manager de Proactivanet®, mostró el producto desarrollado para la Gestión de Activos y Recolección de Inventarios, herramienta utilizada por Mantequerías Arias como plataforma para la implantación de los procesos de ITIL® dentro de su organización. Valentín García, Jefe de Sistemas de Información de la empresa, tambien detalló los pormenores del proceso.

Todo ello se puede consultar y descargar -con presentaciones en formato PDF-, en los siguientes enlaces:

• Marlon Molina, Director General de Tecnofor. Base de Datos de la Configuración (CMDB) ITILv3.
• Alejandro Castro, Product manager Proactivanet. Presentación de Proactivanet.
• Valentín García, Jefe de TI de Mantequerías Arias. Caso de éxito Proactivanet.

Tecnofor ha implantado también una de las soluciones desarrolladas por Proactivanet®, al objeto de apoyar los procesos de Software Assest Management (SAM).