Caso de éxito: «Mantequerías Arias»
El Director General de Tecnofor, Marlon Molina, explicó a la audiencia cómo los procesos necesarios en la Gestión de Servicios de TI, de acuerdo con las mejores prácticas recomendadas por ITIL®, aunque independientes, tienen un cierto grado de interrelación, necesario para que todos puedan funcionar de manera óptima. Alejandro Castro, Product Manager de Proactivanet®, mostró el producto desarrollado para la Gestión de Activos y Recolección de Inventarios, herramienta utilizada por Mantequerías Arias como plataforma para la implantación de los procesos de ITIL® dentro de su organización. Valentín García, Jefe de Sistemas de Información de la empresa, tambien detalló los pormenores del proceso.
Todo ello se puede consultar y descargar -con presentaciones en formato PDF-, en los siguientes enlaces:
- Marlon Molina, Director General de Tecnofor. Base de Datos de la Configuración (CMDB) ITILv3.
- Alejandro Castro, Product manager Proactivanet. Presentación de Proactivanet.
- Valentín García, Jefe de TI de Mantequerías Arias. Caso de éxito Proactivanet.
Tecnofor ha implantado también una de las soluciones desarrolladas por Proactivanet®, al objeto de apoyar los procesos de Software Assest Management (SAM).




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