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ProactivaNET Blog

Visita el blog de referencia en el mundo de TI, ITSM, ITIL y descubre como aplicar las mejores prácticas a tu organización

En él podrás ver casos de éxito, artículos de opinión, eventos del sector y hasta un glosario de términos ITIL que te ayudarán a ver desde una perspectiva práctica como mejorar la gestión de servicios de TI

20 Ene

Caso de éxito de ProactivaNET con BBDO México

En este vídeo, el Ing. Gabriel Flores, IT Support en BBDO México, nos cuenta cómo consiguieron aumentar la satisfacción de los usuarios ya que incrementaron en un 200% la velocidad de la resolución de los tickets con la ayuda de ProactivaNET. Además, a partir del segundo año, conseguirán ahorrar un 50% respecto a la herramienta anterior.

En tres minutos, el especialista de TI en BBDO México nos cuenta el caso de éxito de su organización con ProactivaNET.

Mavi Fdez. de Vega, Departamento de Marketing
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5 Ene

Caso de éxito de ProactivaNET con Abast Systems

En este vídeo, Rocío Bajo, Especialista en ventas de Abast Systems, empresa perteneciente al grupo Abast Group, especializada en consultoría y auditoría de TI, nos cuenta cómo ProactivaNET le ayuda a cumplir las necesidades que requieren sus clientes con su herramienta fléxible, ágil y además alineada a las mejores prácticas ITIL.

Según relata Bajo, gracias a la colaboración con ProactivaNET, “empezamos a generar nuevas demandas en clientes y a día de hoy hemos implantado un proyecto cumpliendo las necesidades que solicitaba el cliente y a futuro lo que vemos es una gran colaboración y generar nueva demanda en clientes”.

En casi dos minutos, la especialista en ventas de Abast Systems comenta el caso de éxito de su organización con ProactivaNET.

 

 

ABAST integra soluciones TIC. Es una compañía independiente con más de 30 años en el mercado Español, implantando soluciones tecnológicas completas, innovadoras y estratégicas para sus clientes.

Proporcionan a sus clientes soluciones integradas de forma fiable y segura, para conseguir los objetivos de reducción de costes, mejora de eficiencia y flexibilidad mediante la innovación y los procesos de transformación.

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30 Dic

Caso de éxito de ProactivaNET en Tecnofor

En este vídeo, Marlon Molina, Director General de Tecnofor, explica el caso de éxito de la implantación de la norma 19770 en Tecnofor gracias a la CMDB de ProactivaNET.

Tecnofor ha confiado en ProactivaNET para inventariar su parque de PCs y en nuestra CMDB para la gestión de la configuración de sus servicios según las mejores prácticas de ITIL e ISO 20000.

Esta empresa, del sector de la Educación, ha encontrado en ProactivaNET una herramienta capaz de gestionar sus activos de software para implantar SAM e ISO 19700. SAM es un proceso de negocio que permite a las organizaciones disponer de un sistema de gestión, control y protección eficaz de los activos de software con el fin de gestionar las licencias de las empresas, reducir costes y mejorar la fiabilidad y la seguridad de los sistemas de TI.

 

Su misión es formar profesionales TIC con los conocimientos y habilidades necesarios para dominar su campo, e inspirarles para que lideren la plataforma tecnológica donde hoy construyen soluciones de futuro para los desafíos de nuestra sociedad.

Creen en la agilidad y la cercanía como principios en la relación con sus clientes y partners. Se mantienen en la vanguardia tecnológica y docente y están comprometidos con la difusión del conocimiento en comunidades abiertas y globales.

 

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2 Dic

Caso de éxito de Findeter con ProactivaNET

La empresa colombiana Findeter, Financiera del Desarrollo,  ha conseguido gestionar sus servicios de TI de forma eficaz y alineada a las necesidades del negocio gracias a la ayuda de ProactivaNET. Findeter también nos ha confiado la instalación de un inventario automático de su red. Esta organización, perteneciente al sector de la banca, ha implantado los módulos de Inventario Automático: Electrónica de Red; ServiceDesk: Gestión de incidencias y Peticiones, Encuestas, Gestión de Niveles de Servicio; Catálogo de Servicios; CMDB; Control Remoto.

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19 Jun

Caso de éxito de ProactivaNET con Xpertis

En este vídeo, Emilio Ramírez, Director Asociado de Consultoría en Xpertis (Chile), cuenta que eligieron ProactivaNET porque sus módulos y herramientas están certificadas bajo rigurosos estándares internacionales. En Xpetis han valorado mucho que ProactivaNET es la única herramienta nativamente desarrollada en castellano que ha cumplido con estos estándares y , entre otros motivos, alude también al ahorro, la seguridad y la productividad que les ha aportado nuestra herramienta ITSM.

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3 Dic

Caso de éxito en el Hospital de Valencia

En este vídeo, Verónica Bueso, Jefe de Microinformática del Hospital General de Valencia, nos explica cómo ProactivaNET les ha ayudado a gestionar con éxito sus servicios de TI, dar un mejor servicio de atención al usuario e inventariar su parque informático de forma automática muy rápidamente.

 

El Hospital General Universitario de Valencia, también conocido como Hospital general u Hospital provincial, es un centro hospitalario español ubicado en el distrito de L’Olivereta, en la ciudad de Valencia. Fue el antiguo Hospicio de Fray Juan Gilaberto Jofré, fundado en el siglo XVI. Es uno de los cuatro hospitales de referencia de la capital valenciana junto al Hospital Clínico, el Hospital La Fe y el Hospital Doctor Peset.

A lo largo de los años el hospital ha tenido diversos modelos organizativos y de gestión. La implantación del régimen constitucional en el siglo XIX lo adscribió a la Administración pública, pasando a depender de la Diputación de Valencia en 1849. Desde 1850 hasta 1974 prestó asistencia a ciudadanos sin cobertura de la Seguridad social.

En 2002 se creó el Consorcio Hospital General Universitario de Valencia que rige desde ese año la gestión del centro.

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4 Nov

Caso de éxito de Igualatorio Médico Quirúrgico

Caso de éxito de Igualatorio Médico Quirúrgico
Caso de éxito de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, con el Igualatorio Médico Quirúrgico (IMQ).

Igualatorio Médico Quirúrgico (IMQ), compañía líder en seguros de salud en el País Vasco, ha escogido ProactivaNET para alinear sus servicios de TI a las mejores prácticas ITIL®, tal y como explica en el vídeo Iratxe Olabarría, Responsable del Departamento de TI de IMQ.

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7 Oct

Caso de éxito del Ayuntamiento de La Coruña

Caso de éxito de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, con el Ayuntamiento de La Coruña.

Pablo Fuentes, Jefe del Departamento de Informática del Ayuntamiento de A Coruña, explica que “ProactivaNET es la herrramienta que mejor se adapta a nuestras expectativas, mejoró mucho nuestra gestión”. Además de la gestión del inventario, hace mención a su compromiso con ITIL y para eso ha elegido a ProactivaNET por “su sencillez y facilidad de utilización”.

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2 Sep

Caso de éxito del Departamento Administrativo de la Función Pública

Caso de éxito de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, con el Departamento Administrativo de la Función Publica de Colombia.

Victoria Eugenia Díaz, jefe de la oficina de Sistemas de DAFP de República de Colombia, comenta las ventajas que les ofrece ProactivaNET para gestionar de forma óptima y ágil el parque informático de esta institución pública. ProactivaNET fue seleccionada en un concurso público al cumplir las condiciones y requisitos técnicos que exigía la DAFP.

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21 Ago

Caso de éxito de Mutua Egarsat

Caso de éxito de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, con la Mutua Egarsat.

Jordi Trabal, Responsable de Producción y Operaciones de TI, nos cuenta por qué eligieron ProactivaNET para inventariar automáticamente todo su parque de red. Además, apoyándose en la herramienta consiguieron organizar el departamento de TI.

 

 

Egarsat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 276, es una entidad colaboradora en la gestión de la Seguridad Social en:

– La cobertura de las contingencias derivadas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
– La cobertura de la prestación económica por incapacidad temporal derivada de contingencias comunes.
– Actividades preventivas.

Nació el 1 de enero de 2007 con una marcada vocación innovadora fruto de la fusión de dos mutuas centenarias, Mutua Egara y SAT Mutua, con el objetivo de llevar al nivel más alto el cuidado de la salud y la prevención de riesgos laborales en las empresas mutualistas.

Hasta la fecha, Mutua Egara y SAT Mutua eran dos Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, constituidas como asociaciones de empresarios, sin ánimo de lucro que nacieron en los años 1900 y 1917 respectivamente, con la autorización del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y bajo su tutela, para colaborar en la gestión de las contingencias de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales del personal de sus empresas asociadas.

A su vez, con este primer objetivo fundacional, desde el año 1996 también incorporaron la Gestión Económica de la Incapacidad Temporal por Contingencias Comunes de este mismo personal.

A finales de 2006, Mutua Egara y SAT Mutua son autorizadas por la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social para fusionarse creando a partir del 1 de enero de 2007, EGARSAT, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, nº 276.

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1 Jul

Caso de éxito de Nextel Ingeniería y Consultoría

Caso de éxito de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, con Nextel Ingeniería y Consultoría.

Joserra Concha, Responsable de Gobierno y Gestión de TI en Nextel Ingeniería y Consultoría, nos cuenta por qué eligió ProactivaNET, software ITSM, para ayudarles en sus proyectos de consultoría ITIL®.

 

Nextel S.A. es una empresa de Ingeniería y Consultoría IT especializada en la gestión de servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la información.

Están especializados en ofrecer las mejores soluciones basadas en las nuevas tecnologías, la optimización de los sistemas y la seguridad de la información.

A partir de su conocimiento del sector y su I+D+i, proporcionan productos y servicios seguros y fiables de ingeniería y consultoría en el ámbito de las tecnologías de la información y comunicaciones, para facilitar los procesos de negocio y desarrollar las estrategias innovadoras y de sostenibilidad que permitan a sus clientes afrontar los retos tecnológicos y de mercado.

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10 Jun

Caso de éxito de la Fundación Prodintec

Caso de éxito de la implantación y funcionamiento de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, en la Fundación Prodintec.

Daniel Eugenio Pérez Garrido, Responsable de Sistemas de Información en Fundación Prodintec explica el caso de éxito de ProactivaNET en el centro tecnológico especializado en el diseño y la producción industrial. Esta organización ha elegido ProactivaNET para gestionar con éxito sus servicios de TI.

 

PRODINTEC es un centro tecnológico especializado en el diseño y la producción industriales, que, desde su fundación en 2004, tiene como objetivo potenciar la competitividad de las empresas industriales mediante la aplicación de tecnologías y metodologías innovadoras tanto a sus productos como a sus procesos de fabricación y de gestión.

PRODINTEC es una entidad privada sin ánimo de lucro, creada por iniciativa de un grupo de empresas de la región y por el Gobierno Regional, y forma parte de la red de Centros Tecnológicos del Principado de Asturias.

Desde el 27 de marzo de 2007, PRODINTEC figura inscrito como Centro de Innovación y Tecnología (CIT) por parte del Ministerio de Industria.

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22 May

Caso de éxito de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Caso de éxito de la implantación y funcionamiento de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, en la UPTC, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.

Diana Rocío Plata Arango, Responsable de Sistemas de la UPTC, cuenta en este vídeo que ha elegido ProactivaNET para “mejorar la administración de nuestros equipos y todo el inventario informático”. Asegura también que ProactivaNET “es una herramienta efectiva para lograr la certificación con ISO 20000″.

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8 May

Caso de éxito de Comisiones Obreras (CCOO)

Caso de éxito de la implantación y funcionamiento de la herramienta ProactivaNET, ITSM Software, en Comisiones Obreras, primer sindicato de España por número de personas afiliadas y por delegados elegidos.

Alberto González Merino, Director de Informática de CCOO, explica que han pasado de una situación de “descontrol, con procesos manuales de gestión a un sistema automatizado”. González Merino reitera que en la elección de ProactivaNET ha influido mucho la sencillez de la herramienta.

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