Twitter ProactivaNET LinkedIn ProactivaNET Vimeo ProactivaNET RSS ProactivaNET Facebook ProactivaNET Youtube ProactivaNET Google+ ProactivaNET

ProactivaNET Blog

Visita el blog de referencia en el mundo de TI, ITSM, ITIL y descubre como aplicar las mejores prácticas a tu organización

En él podrás ver casos de éxito, artículos de opinión, eventos del sector y hasta un glosario de términos ITIL que te ayudarán a ver desde una perspectiva práctica como mejorar la gestión de servicios de TI

11 Nov

Reflexiones sobre métricas e indicadores

Reflexiones sobre métricas e indicadores

La definición de métricas e indicadores es algo teóricamente muy sencillo pero mucho más complejo en la práctica. En este artículo reflexionaremos sobre dos situaciones que se dan en la realidad.

En artículos anteriores (por ejemplo aquí y aquí) hemos comentado la importancia que tiene hacer una elección adecuada de indicadores como método para conocer el desempeño de nuestros procesos ITSM.

Leer más
3 Sep

A más seguridad, más peligro

A más seguridad, más peligro

Cuidado al tensar la cuerda, obsesionarse con la seguridad puede llevarnos a situaciones de lo más absurdas, más inseguras incluso que antes de comenzar el proceso de “securización”…

No hay que obsesionarse con nada, y hay que ponerlo todo en contexto. Ésa es una máxima que trato de utilizar siempre cada vez que me enfrento a un nuevo proyecto, a un problema, o directamente a valorar marcos normativos o de mejores prácticas. Si se pierde la sensatez, o si se pierde la perspectiva de la realidad en la que nos movemos, pueden surgir dificultades, algunas incluso de lo más absurdas…

Leer más

© 2000-2017 ProactivaNET es un producto de Espiral MS

ESPAÑA · Equipo I+D+i. Espacio Tecnológico Molinón

Tel. (0034) 985 099 215

comercial@proactivanet.com

itil pink verify ITSMF España>
</p>		
</div></div></section>
			
		</div>
	</div>
	
	
		<div id=