ISO20000
Las ISO no son solo normas
Pensar en ISO suele ser sinónimo de pensar en certificación, pero...
La UPTC, única universidad pública latinoamericana que ha conseguido la ISO 20000 y 27001
La Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC) es la única universidad...
Reflexiones sobre métricas e indicadores
La definición de métricas e indicadores es algo teóricamente muy sencillo...
¿Por qué certificarse en ISO 20000-1?
Recientemente he tenido la ocasión de discutir la motivación que está...
ISO/IEC 20000, Guía completa de aplicación
Sin duda, una de las guías de apoyo más completas y...
La importancia de entender el entorno
No se por qué, pero estos días recordé una anécdota que...
#ITILGlossary, Gestión de Servicios de TI, Servicios TI, ISO20000, ITIL, Gestión de Incidentes, Proactivanet, Gestión de Peticiones
Queda mucho camino por recorrer
Aunque la Gestión de Servicios de TI, amparadas por ITIL o...
Proactivanet presentará en Portugal su modelo de evaluación de herramientas basado en CMMI for Services
Proactivanet y PIA Consultores acudirán de la mano el próximo viernes,...
Encuestas sesgadas e información útil
Tanto ITIL como ISO 20000-1 pretenden que como proveedores de servicios...
Un Desayuno de Trabajo en México… ¡¡¡GENIAL!!!
El pasado 18 de Junio se celebró en México un Desayuno de...
Un desayuno de Trabajo en Lima… de cine!!!
El pasado 22 de Mayo tuvo lugar en Lima nuestro Desayuno...
Caso de éxito de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
Caso de éxito de la implantación y funcionamiento de la herramienta Proactivanet,...
Espiral MS, fabricante de Proactivanet, renueva sus certificaciones de calidad
Espiral MS, empresa fabricante del software Proactivanet, ha renovado una vez...
10 consejos para documentar el SGSTI (Parte 3 de 3)
Cuando se formalizan procesos y funciones y se implanta un Sistema...
10 consejos para documentar el SGSTI (Parte 2 de 3)
Cuando se formalizan procesos y funciones y se implanta un Sistema...
