Proactivanet Certified Consultant

PCC ITAM Bronze

Como implantar y administrar.

Gestión de Activos:

  • Gestión de HW
  • Gestión de SW
  • Seguridad
  • Distribución de SW
  • Control de rendimiento
PCC ITSM Bronze

Como implantar y administrar :

  • Gestión de Incidencias y Peticiones
  • Gestión de Niveles de Servicio (SLAs, OLAs, Ucs)
  • Gestión de Conocimiento (KB)
PCC ITAM Silver

Como implantar y administrar.

Gestión de Configuración (CDMB):

  • Tipos de Cis
  • Relaciones entre CIs
  • Poblado de la CMDB
  • Líneas base
PCC ITSM Silver

Como implantar y administrar :

  • Gestión de Cartera y Catálogo de Servicios
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Cambios y Entregas
PCC ITAM Gold

Como implantar y administrar.

Gestión de Capacidad y Disponibilidad:

  • Planes de Capacidad y Disponibilidad
  • Vistas de Capacidad y Disponibilidad
  • Gestión de incidencias relacionadas con la Cap&Disp
  • Ventanas de mantenimiento
PCC ITSM Gold

Como implantar y administrar

  • Gestión de la Continuidad del Servicio:
    • Análisis de Impacto (BIAs)
    • Análisis de Riesgos, Amenazas y Acciones Mitigadoras
    • Planes de Recuperación (DRPs)

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