Proactivanet Certified Consultant

PCC ITAM Bronze

Comment le mettre en place et le gérer.

Gestion des actifs:

  • Gestion du matériel
  • Gestion des logiciels
  • Sécurité
  • Distribution de logiciels
  • Suivi des performances
PCC ITSM Bronze

Comment mettre en place et gérer :

  • Gestion des incidents et des demandes
  • Gestion des niveaux de service (SLA, OLA, Ucs)
  • Gestion des connaissances (KB)
PCC ITAM Silver

Comment le mettre en place et le gérer.

Gestion de la configuration (CDMB):

  • Types de Cis
  • Relations entre les CI
  • Population de la CMDB
  • Valeurs de référence
PCC ITSM Silver

Comment mettre en place et gérer :

  • Gestion de portefeuille et catalogue de services
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des changements et des livraisons
PCC ITAM Gold

Comment le mettre en place et le gérer.

Gestion des capacités et de la disponibilité:

  • Plans de capacité et de disponibilité
  • Vues « Capacité » et « Disponibilité »
  • Gestion des incidents liés à la Cap&Disp
  • Fenêtres de maintenance
PCC ITSM Gold

Comment mettre en place et gérer

  • Gestion de la continuité du service:
    • Analyses d'impact (BIA)
    • Analyse des risques, des menaces et des mesures d'atténuation
    • Plans de reprise (DRP)

Vous ne savez pas quelle voie emprunter ?

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