Salud SA
Descripción
Salud SA es la mejor y más grande empresa de medicina prepagada del Ecuador. Tiene más de 200.000 clientes beneficiarios del servicio y está conformado por 800 personas enamorando a sus clientes.
Sector Salud
País Ecuador
“Gracias a la automatización en la Gestión de Incidentes de Proactivanet hoy cumplimos el 98% de resolución de tickets. Además, con la gestión de Activos hemos obtenido un ahorro superior a 150000 USD al año en la renovación de los PCs”
“Antes de Proactivanet nos enfrentamos a dos retos principales: por un lado el inventario ya que no teníamos control sobre nuestros activos de TI. Por otro lado, la generación de reportes para la toma de decisiones ya que no podíamos medir los tiempos ni revisar los indicadores en línea. En definitiva, llevábamos toda la gestión del servicio TIC de forma manual”
Francisco Gómez, Coordinador Regional de TI
“Con Proactivanet hemos conseguido un ahorro económico al extender la vida útil de los equipos gracias a su inventario automático.También hemos aumentado el grado de satisfacción de nuestros clientes ya que ahora podemos medir los tiempos y cumplis los SLAs con una herramienta que automatiza nuestros procesos”
Francisco Gómez, Coordinador Regional de TI
Beneficios
control de inventario de equipos
USD de ahorro anual en la renovación de los equipos
de los usuarios están muy satisfechos con el servicio prestado
cumplimiento de los SLAs de las peticiones de los usuarios