Kaufmann
La integración del inventario y service desk como pieza clave de una infraestructura TI segura y un seguimiento de solicitudes exitoso.
Descripción
Kaufmann lidera en atención y calidad desde hace más de 60 años el sector automotriz de vehículos de pasajeros y de carga en Chile, estando presente también en Perú, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. En ese contexto el cómo gestionar la tecnología se hace clave, dado que en la actualidad dan soporte TI a más de 3.000 usuarios alrededor de toda Latinoamérica.
Sector Transporte y automoción / Retail / Servicios
País Chile / Perú
“La conectividad ha sido un factor clave. Proactivanet nos ha ayudado a disponer del inventario en línea de todos los equipos. Esto nos permite realizar una correcta asignación de los recursos hacia los usuarios y además, securizar esos recursos y aplicar políticas efectivas para el resguardo de la información.”
«Teníamos un bajo nivel de control de los parches de seguridad, los equipos no estaban todos al día y no pudimos asegurar el cumplimiento con las directrices de seguridad que nos impone la organización. El control del inventario de equipos se realizaba a través de un software con algunas limitaciones que nos imposibilitaba en la toma de decisiones tecnológicas efectivas.»
José Hernández – Jefe de Soporte Operaciones TI y Mesa de Ayuda en Kaufmann
«Gracias a Proactivanet podemos tener integrado el inventario de TI y las solicitudes de nuestros usuarios, haciendo de esta una forma más sencilla la administración y seguimiento de nuestros servicios. Ahora tenemos una visión más amplia de los activos tecnológicos del negocio y con ello hemos mejorado la gestión de seguridad y la optimización de los recursos, al detectar activos desaprovechados logramos reducir costos.”
José Hernández – Jefe de Soporte Operaciones TI y Mesa de Ayuda en Kaufmann
Beneficios
de la infraestructura TI fue inventada de forma automática en dos semanas.
equipos son administrados en 37 sucursales en todo el país
ahorro en presupuesto de infraestructura TI
“Invertir en sistemas de descubrimiento y gestión de activos siempre debe verse como una inversión, nunca como un gasto, y sobre todo en el camino hacia la construcción de organizaciones más seguras. Invertir hoy para ahorrar mañana, esa es la amplitud de miras con la que se debe comenzar a abordar cualquier iniciativa tecnológica”
Módulos
¿Por qué eligieron Proactivanet?
Detección rápida de activos desaprovechados y ahorro de costes.
Mejora en la gestión de seguridad de la organización.
Mejora en administración y seguimiento de las incidencias y requerimientos de los usuarios.
