Farmacias del ahorro

Gracias a Proactivanet Farmacias del ahorro ha conseguido reducir y optimizar costes de HW & SW y, también, de los costes operativos de la prestación y soporte de los servicios

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Descripción

Farmacias del ahorro, abrió por primera vez en 1991 y desde entonces jamás han cerrado.

Actualmente, cuentan con un total de 19.049 colaboradores y 1.600 sucursales, convirtiéndoles en la cadena farmacéutica número 1 en México, con una cobertura del 90% del territorio.

Sector Salud
País México

Una de las cosas más beneficiosas de contratar Proactivanet ha sido el tener información muy concreta y a un clic, además de un reporte concreto de todo lo que es nuestro inventario, parque informático, por plaza, por sucursal por corporativos, etc. El retorno de inversión fue muy rápido."

Carlos Alberto Aguilar Hinojosa, Gerente de Servicios de IT
Desafío

“La rapidez era un punto super importante, ya que teníamos que ser muy proactivos, además de la integración y colaboración con las áreas, que también fue un tema importante porque como repito, no teníamos estos procesos establecidos y el tener la comunidad con las diferentes áreas creo que nos llevó al éxito rotundo de poder hacer la implementación  

Carlos Alberto Aguilar Hinojosa, Gerente de Servicios de IT

Solución

Reducción y optimización de costes de HW & SW, y también de los costes operativos de la prestación y soporte de los servicios

Beneficios

30%

reducción del tiempo de llamadas

+9

puntos de satisfacción en la experiencia de los clientes

50%

reducción del tiempo de resolución de incidentes críticos

200%

reducción horas mensuales dedicadas a generar reportes

15%

ahorro en licencias de software infrautilizadas

Módulos

¿Por qué eligieron Proactivanet?

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Control total del parque informático.

Trato excelente con el equipo.

Ahorro de licencias de software

Informes útiles que ayudan a liberar al equipo interno

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