Evaluando herramientas con CMMI-SVC en VISION14
Hace meses tuve el placer de poder participar en un buen experimento con mi amigo Enrique “Kike” Morey (Evaluador certificado SCAMPI para marcos CMMI), en el que utilizamos el modelo CMMI for Services para la Gestión de Servicios TI, no con el objetivo de evaluar una organización, si no con el objetivo de valorar hasta qué punto una herramienta software sería capaz de soportar una certificación real de una organización.
La idea era intentar inventar una especie de esquema de certificación de herramientas tipo PinkVERIFY o ISS, pero utilizando CMMI-SVC en lugar de las mejores prácticas ITIL.
La verdad es que el experimento salió realmente bien, y tuvo alguna sorpresa, como darnos cuenta de que este tipo de evaluaciones no solo genera valor al propio fabricante de herramientas, si no que genera tanto o más valor al departamento de TI que está en proceso de búsqueda de plataformas software que soporten la implantación de los procesos del marco.
Fruto de aquellas intensas jornadas de trabajo, surge la siguiente ponencia, presentada en VISION14 de itSMF España, en la que el propio Kike pudo resumir cómo fue el proceso de comparación marco vs herramienta, cuáles fueron los resultados finales, y cuál el aporte de valor para los distintos actores interesados.
Aquí van los links para poder visualizar la presentación, ¡¡ espero que os guste tanto como a mí !!
Alejandro Castro
ITAM + ITSM: Una combinación perfecta
El SaaS de Proactivanet, ahora más seguro
