#ITILGlossary – TCO

Cuando se analizan las inversiones en tecnología, en muchas ocasiones se comete el error de tener en cuenta tan solo el coste de compra o licenciamiento, o como mucho también se tiene en cuenta el coste de implantación, pero rara vez se analiza realmente el coste total de la propiedad. Este TCO deberá tener en cuenta todos (todos) los gastos incurridos a lo largo de todo (todo) el ciclo de vida del activo (o sistema, o lo que se esté comprando). Además de conocer cuánto cuesta comprarlo/alquilarlo e instalarlo, ¿cuánto costará su mantenimiento posterior? ¿y cuánto esfuerzo vamos a tener que dedicarle por parte del departamento de TI (horas = dinero)? ¿y cuánto vamos a gastar en formación, tanto de técnicos como de usuarios? ¿y si es un sistema hardware, cuánta energía eléctrica va a consumir? ¿y se requiere pagar algún servicio extra como un seguro, ubicación física, impuesto,…? Un ejemplo extremo de cálculo de TCO lo tenemos con la implantación de sistemas open source, en donde el coste de las licencias muchas veces es cero, pero aparecen otros muchos costes (implantación, formación, desarrollos y mantenimiento de los mismos para adaptar el producto, costes y horas para darle soporte al sistema,…) En resumen: el coste total de la propiedad debe ser capaz de tener en cuenta todos (todos) los costes directos e indirectos vinculados a todo (todo) el ciclo de vida del sistema que se esté comprando.

Jandro Castro