Adiós al Gartner Magic Quadrant para ITSM. Hola Market Guide

Hace unos meses, Gartner anunció que el cuadrante mágico de ITSM iba a dejar de publicarse debido a la madurez del mercado de herramientas ITSM:

“The ITSM platforms Magic Quadrant and Critical Capabilities research has been retired for 2023, and an ITSM platforms Market Guide will instead be published by the end of 2023.”  

- Gartner®, July 2023 

El mítico Magic Quadrant ha sido sustituído por la Market Guide que no es más que un análisis exhaustivo del mercado de alto nivel. 

Aquí llegan las buenas noticias: ¡Proactivanet ha sido incluída en el Market Guide de herramientas ITSM!

En este research, evaluado por analistas de renombre como Chris Matchett y Richard Doheny, Gartner define a las plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM) como aquellas que brindan una gestión completa de flujos de trabajo permitiendo a las organizaciones diseñar, automatizar, planificar, gestionar, informar y prestar servicios de TI integrados y experiencias digitales completas. 

Los líderes de TI buscan plataformas sólidas para impulsar el valor empresarial de los servicios que ofrecen, y es un honor ser reconocidos como uno de los proveedores destacados en este nuevo enfoque.

Alejandro Castro, Product Manager de Proactivanet, expresando su satisfacción, dijo: "Estoy increíblemente orgulloso de este reconocimiento por parte de Gartner incluyendo a Proactivanet en su muy selecto y corto listado de herramientas ITSM de referencia a nivel global. Este logro es el resultado de un gran trabajo constante a lo largo de todos estos años que demuestra nuestro compromiso continuo con la excelencia en la gestión de servicios de TI."

En un mercado saturado de opciones, el respaldo de Gartner demuestra que nuestra plataforma no solo cumple con las capacidades, sino que también destaca en las conversaciones con los analistas y las reseñas de clientes en Gartner Peer Insights.

No podríamos cerrar de mejor manera el año de nuestro 25 aniversario. ¡Gracias a todos los que continúan confiando en nosotros cada día!

Equipo de marketing de Proactivanet