El coste de la no productividad que ITAM te puede evitar

28 de septiembre de 2022
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Medir el coste derivado de la pérdida de productividad es muy complejo, y calcularlo en función del rendimiento/fallos de la infraestructura TI que utilizan nuestros usuarios, más todavía. Difícil, pero no imposible, y gracias a un estudio de Techaisle podemos tener una primera aproximación con resultados realmente sorprendentes.

Vaya por delante que el estudio está centrado en el mercado asiático, y que tiene unos años de antigüedad, pero aunque con matices, estoy seguro que es igualmente aplicable (cada uno que aplique el factor reductor que considere oportuno).

El estudio trata de calcular las pérdidas económicas en función de la pérdida de productividad por la utilización de PCs de más de 4 años. A la variable “antigüedad”, yo también le añadiría otros criterios como equipos con incidencias anormalmente altas, o equipos con rendimiento anormalmente bajos (cifras ambas que se deberían poder analizar sin problemas a partir de las plataformas ITSM & ITAM)

En el estudio se pueden ver muchas cifras, demasiadas, pero hay algunas que realmente asustan…

  • El TCO vinculado a la pérdida de productividad de un usuario por tener un equipo anticuado se multiplica por casi 2.7 (el coste de la pérdida de productividad anual pasa de poco más de 1.000$ a más de 2.700$).
  • Mientas que apenas el 20% de los equipos de menos de 4 años deben ser reparados (muchas veces en garantía), la cifra se dispara a casi el 60% para los de más de 4 años (y olvídate de la garantía en este caso).
  • Las incidencias derivadas de lentitud en los equipos se triplican para equipos de más de 4 años.

Aunque como digo el estudio se basa en la obsolescencia de los equipos, creo que el cálculo es igualmente aplicable a equipos no tan antiguos, pero para los cuales no se está realizando una correcta gestión (gestión de incidencias de esos equipos, gestión de seguridad y vulnerabilidades, gestión del ciclo de vida,...).

¿Realmente conoces…

  • … la antigüedad de tu parque? ¿Qué equipos están aún en garantía, y cuáles ya han terminado su ciclo de vida?
  • … el rendimiento medio de los equipos de tus usuarios? ¿Tienen un buen desempeño?
  • … el nivel de vulnerabilidad y riesgo para la ciberseguridad de tus equipos?
  • … las horas invertidas en la resolución de incidencias derivadas del hardware & software de tus equipos?

Si la respuesta a las preguntas anteriores es no, no solo estarás perdiendo dinero, sino que además ni tan siquiera podrás imaginarte cuánto. Ahora bien, te voy a dar una pista: si traducimos a dinero las horas de pérdida de productividad derivadas de incidencias con equipos anticuados, equivale aproximadamente al doble del coste del equipo nuevo (casi nada !!)

Ahí te dejo la reflexión para que le des una vuelta y seas consciente de la tremenda importancia de realizar una correcta gestión de la infraestructura TI.

 

Espero que lo disfrutéis, un saludo

Alejandro Castro, director técnico de Proactivanet

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