¿POR QUÉ IMPLEMENTAR EL PROCESO DE ITIL SLM Y CÓMO?
17 de noviembre de 2014
El pasado 11 de noviembre Tecnofor y Proactivanet ITSM Software impartieron conjuntamente una web seminar de ITIL enfocado en el proceso de Gestión de Niveles de Servicio.
Con esta iniciativa pretendíamos acercar la visión de cómo el Departamento de TI colabora al beneficio del negocio aplicando el proceso de SLM.
En el seminario se dieron los tips fundamentales para la implementación de este proceso clave y se mostró la aplicación real de este proceso de ITIL® mediante la herramienta de Proactivanet.
Oscar Corbelli, Best Practice Leader Instructor de Tecnofor, dio la visión de negocio y Alejandro Castro, Director Técnico de Proactivanet, hizo la demostración práctica con la herramienta.
Podéis descargaros las presentaciones aquí:
– Alejandro Castro. Proactivanet
Desde Tecnofor y Proactivanet queremos agradecer a todos los participantes su asistencia que demostraron un gran interés en el tema de este seminario.
Ángeles Palau Cerezuela, Directora de Operaciones de Tecnofor
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