BBDO México: mayor velocidad en la resolución de tickets

23 de enero de 2017
resolución de tickets

Cuando BBDO México se puso en contacto con Proactivanet buscaban una mayor velocidad en la resolución de tickets, para así mejorar la atención a sus usuarios.

El Ingeniero Gabriel Flores, IT Support en la empresa, explica en este vídeo cómo Proactivanet ha mejorado la calidad y la velocidad en los procesos de BBDO México.

Mayor velocidad en la resolución de tickets

Según explica Flores, el proceso para que los usuarios enviasen tickets a BBDO México era complicado, lo que hacía que se recibiesen pocos. Con la incorporación de Proactivanet, gracias a un testeo previo con los clientes, han logrado cambiar esta situación: ahora la comunicación es fluida y directa.

La implementación de la herramienta fue sencilla y rápida, en un proceso llevado a cabo por los técnicos de Proactivanet. 

Suscríbete a nuestro Blog
Loading
“La combinación perfecta entre agilidad y potencia”