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+kota apuesta por la modernización y la transformación digital
16 Ene

+kota apuesta por la modernización y la transformación digital

La cadena de tiendas para mascotas más importante de América Latina, +kota apostó por la transformación digital y la modernización de sus procesos con la colaboración de Proactivanet. +kota cuenta con más de 260 tiendas con más de 4.000 empleados que dan servicio a más de 1 millón de clientes al año.

Daniel Gayoso, gerente técnico de +kota, apunta que la incorporación de nuestra herramienta a su día a día les ha facilitado la toma de decisiones para mejorar la satisfacción de los empleados así como su productividad.

En cifras se estima que con el uso de Proactivanet el 90 % de los tickets se resuelven en tiempo y forma, reduciéndose en un 30 % las llamadas al Centro de Servicios. Además en poco tiempo se inventariaron los equipos de todas las tiendas distribuidas por 27 estados de la república.

Por qué +kota eligió Proactivanet

Los motivos principales son:

  • Una solución internacional con experiencia en el mercado mexicano.
  • Mejor ROI.
  • Rapidez para entender las necesidades de la organización.
  • Soporte en español, local y disponible en todo momento.

* Si quieres conocer mejor este proyecto no tienes más que echarle un ojo a la imagen de la portada de este post.

 

 

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