El Aeropuerto de Tocumen mejora la calidad de la atención a los usuarios

Cada día son más las compañías que eligen Proactivanet para mejorar sus procesos y dar un mejor servicio a los clientes. Es un orgullo que el Aeropuerto de Tocumen (Ciudad de Panamá) nos haya elegido como herramienta. Según sus responsables, esto ha supuesto la mejora de la calidad en la atención a los usuarios.

El Aeropuerto Internacional de Tocumen

Inaugurado el 1 de junio de 1947 por el entonces presidente de Panamá Enrique Adolfo Jiménez Brin, el Aeropuerto de Tocumen ha ido creciendo hasta convertirse en uno de los aeropuertos más importantes de América Latina por número de destinos.

En el 2006 se llevó a cabo un importante programa de expansión y renovación con el objetivo de modernizar y mejorar los servicios. Con la construcción del Muelle Norte el aeropuerto aumentó su capacidad en un 50 %, hasta que con la inauguración de la Terminal 2 en 2021, se logró que el complejo aeronáutico cuente con 54 puertas de embarque y 12 posiciones remotas lo que supone aumentar la capacidad de movilizar hasta 21 millones de pasajeros cómodamente.

En qué les ha ayudado Proactivanet

Habiéndose convertido en uno de los aeropuertos más importantes de la zona, el Aeropuerto de Tocumen precisaba de una herramienta que les permitiera mejorar la calidad de atención a los usuarios. Oscar Gomez, Gerente de Infraestructura TI, y Katherine Cedeño , Encargada de la Mesa de Ayuda, explican en este vídeo cómo Proactivanet les está ayudando en su día a día.

Esperamos que lo disfrutéis y sea de ayuda, un saludo

Equipo de marketing de Proactivanet