Twitter ProactivaNET LinkedIn ProactivaNET Vimeo ProactivaNET RSS ProactivaNET Facebook ProactivaNET Youtube ProactivaNET Google+ ProactivaNET
Charlamos con CEVETEC - Entrevista Partner of the year
7 Sep

Charlamos con CEVETEC – Entrevista Partner of the year

Siguiendo la línea que comenzamos con IT Jets, estos días hemos charlado con otra de las empresas que hemos reconocido como Partner of the year  de Proactivanet. Hoy toca el turno a CEVETEC, Mejor consultor certificado en España en 2020. Aquí os reproducimos todo lo que nos contaron, y aprovechamos para desearles lo mejor en los próximos retos a los que se enfrentan.

¿Qué es CEVETEC ?

Somos una empresa de consultoría informática, con base en Valencia (España) que en los últimos 4 años se ha especializado en el ámbito de la gestión de los servicios (ITSM) apoyándonos en Proactivanet como herramienta idónea para la implantación de estos procesos o prácticas ITIL®. 

¿Qué expectativas tenéis para 2021? 

En 2021, y tras recibir el reconocimiento como mejor Partner de Proactivanet en España en 2020, nos hemos propuesto consolidar este posicionamiento incrementando un 100% las ventas en este tipo de proyectos, tanto ampliando servicios en clientes actuales como en la captación de nuevos clientes. 

¿Qué objetivos estratégicos tienen los clientes de CEVETEC para 2021? 

Nuestros clientes se enmarcan en sectores e industrias muy diferentes y con objetivos de negocio realmente distintos. Si nos centramos en el ámbito de los servicios TI, sí que podemos encontrar retos comunes entre ellos. Por ejemplo, incrementar la seguridad de la información, reducir los costes y mejorar la prestación de los servicios a sus usuarios a través de entornos más colaborativos son algunos de estos objetivos.

¿Cuál es nuestra propuesta para cumplir estas metas de los clientes? ¿Qué nos diferencia de otras propuestas del mercado?

La propuesta de valor de Proactivanet está totalmente alineada con estos objetivos. Como base principal, y yo diría que imprescindible, se propone disponer de una buena Gestión de Activos que permita conocer TODO el parque informático y de poder realizar una buena gestión proactiva del mismo, en términos como la gestión del licenciamiento, la gestión de la seguridad identificando rápidamente posibles vulnerabilidades, así como la obsolescencia del equipamiento… todos estos puntos no son independientes sino que están relacionados y, si se realiza una gestión proactiva y adecuada sobre ellos, ayudarán enormemente en una reducción de riesgos y de costes. Ya se sabe que lo que no se conoce no se puede gestionar y supone un punto de entrada para posibles ataques externos que son a su vez los que causan un mayor daño económico y de imagen corporativa.

Sin duda, en mi opinión y en la de muchos clientes importantes, Proactivanet está un paso por delante de sus competidores en funcionalidad, versatilidad, facilidad, tiempos y costes de implantación… es el guepardo de las herramientas ITSM!!!

¿Qué dos funcionalidades de Proactivanet están siendo mejor valoradas en clientes de España?

Nuestros clientes han valorado muy positivamente la Gestión de Activos, como ya he comentado anteriormente, y también la integración del Catálogo de Servicios con la Gestión de Incidencias y Peticiones a través del Portal de Usuario. Esto último ha permitido a nuestros clientes ampliar los servicios que se prestan a los usuarios, pasando de ser un portal de servicios de TI a un portal de servicios corporativos, integrando otras mesas de servicios de áreas de negocio distintas en el mismo portal. Como por ejemplo los servicios de Mantenimientos Generales (averías, obras, …), Office Management para la gestión de peticiones de reposición de materiales de oficias, envíos de paquetería, reservas de salas, caterings, … Servicios de Prevención de Riesgos Laborales, etc, y todo ello, manteniendo “aislados” los grupos de soporte en función de los servicios que prestan cada uno de ellos.

¿Cómo ayudamos a las organizaciones de España a modernizar y transformar sus servicios? ¿Puedes contarnos algún caso real?

Cada uno de nuestros clientes ha sido una experiencia distinta, con sus propios retos y sus particularidades a la hora de plantearse cómo mejorar los servicios a sus usuarios finales. Podría contaros casos de cada uno de ellos y todos serían interesantes.

Por citar alguno, Sanlucar Fruits empresa global de fruta y verdura con cerca de 3.200 empleados de más de 30 países y con su sede principal en Puzol (España). El Service Desk está descentralizado en varios países con idiomas diferentes y con primeras líneas de servicio ajustadas a cada país. Con Proactivanet se unificó el sistema y esto ha permitido a la Dirección de TI poder conseguir una mejor experiencia de usuario, un mejor rendimiento de los técnicos y poder obtener estadísticas de uso que posibiliten una toma de decisiones acordes con la realidad de lo que sucede en la prestación de los servicios con el objetivo de poder mejorarlos. Posteriormente, y a la vista de los magníficos resultados obtenidos, se han ampliados los servicios de Proactivanet a otras áreas de negocio para que realicen su gestión a través de Proactivanet y para que los usuarios puedan reportar y gestionar sus necesidades desde un único portal de servicios corporativos.

También el Grupo de empresas de Embutidos Martínez, proveedores de la empresa de distribución Mercadona, ha sido un caso de éxito importante, unificando también la Gestión de Activos y la Gestión de Servicios de las diferentes empresas del grupo como Platos Tradicionales, 5 Tenedores, etc. En este caso, se amplió la funcionalidad de Service Desk al área de Compliance y Prevención de Riesgos Laborales y posteriormente al área de Mantenimientos Generales.

Otras empresas públicas y privadas como el Valencia Club de Fútbol SAD, en el ámbito deportivo, o el Puerto de Castellón, o varios Ayuntamientos como el de Paterna o Sagunto son referencias importantes para nosotros y en todas ellas tenemos que constatar la satisfacción de nuestros clientes con la solución implantada basada en Proactivanet.

 

Esperamos que lo disfrutéis, un saludo

Equipo de marketing de Proactivanet

Etiquetas:, , , , ,

Deja un comentario

*

© 2000-2020 Proactivanet es un producto de Espiral MS

ESPAÑA · Equipo I+D+i. Espacio Tecnológico Molinón

Tel. (0034) 985 099 215

comercial@proactivanet.com

itil pink verify ITSMF España>
</p>		
</div></div></section>
			
		</div>
	</div>
	
	
		<div id=