Caso de éxito BCI Seguros junto a Conytec Consultores

BCI Seguros, empresa líder en su mercado en Chile, confió en Conytec Consultores y en la herramienta Proactivanet para poder centralizar en un único punto de contacto las solicitudes de los usuarios finales. Tras meses de trabajo, ya podemos contar que esta implementación se ha convertido en uno de nuestros casos de éxito.

Sobre BCI Seguros

Líderes en el mercado de las aseguradoras en Chile, BCI Seguros está compuesta por tres grandes líneas: BCI Seguros Generales, BCI Seguros de Vida y Zenit Seguros Generales. Su éxito está basado en su filosofía, centrada en la innovación, calidad, cercanía, excelencia y eficiencia.

Sus usuarios se encuentran en dos grandes grupos: las personas y las pequeñas y medianas empresas, contando con colaboradores que les aportan una fuerte base tecnológica para dar respuesta a las necesidades de los clientes finales.

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Gracias por confiar en Proactivanet

Esa fuerte apuesta por la tecnología es lo que hizo a los responsables de esta aseguradora apostar por Proactivanet, el software que les ha ofrecido aquello que necesitaban a la hora de dar una respuesta rápida y eficiente a los clientes finales.

Tal y como explica Luis Cartes, Gerente de Consultoría en Conytec Consultores, gracias a la implantación de la herramienta en la aseguradora han conseguido un modelo de gestión con procesos de mejora continua. Además, el nivel de madurez de procesos se sitúa en 4 de 5, lo que significa que se están adoptando las mejores prácticas ITIL.

Por otro lado, según señala la responsable de proyectos para el Cono Sur de Proactivanet, Ivania Carmona, el uso de esta herramienta ha permitido una hiperautomatización para una experiencia de usuario superior.

¿Quieres saber más? No te pierdas el vídeo del caso de éxito de BCI Consultores: