Para o Service Desk
Capacite suas equipes, satisfaça seus usuários.
Melhore o gerenciamento de tíquetes
Para melhorar a produtividade dos seus técnicos e o atendimento aos seus usuários.
Visualizar informações de forma rápida e fácil
Para otimizar e melhorar a tomada de decisões com base em dados em tempo real.
Automatizar processos
Para aumentar a eficiência de suas equipes e reduzir os custos no gerenciamento de incidentes.
Atenção de onde e quando você quiser
Para aumentar a satisfação de seus usuários, com a integração nativa do controle remoto Proactivanet e chaTI.
A TI é uma combinação! ITAM + ITSM
Com a integração nativa do ITAM e do ITSM, você pode estabelecer relações bidirecionais entre incidentes, solicitações e ativos, otimizando a produtividade dos seus técnicos e aumentando a satisfação do usuário.
Benefícios
menor tempo de resolução de incidentes (Farmacias del Ahorro)
< Incidentes Tempo de resposta de 15' (HealthSA)
menos chamadas com a implementação de um chatbot
Aplicativo móvel para criação e resolução de incidentes e solicitações.
Processos alinhados às práticas recomendadas da ITIL® e à ISO 20000.
Ele integra vários processos em um único sistema centralizado.
Integração com MS Teams, Telegram, Whatsapp e Slack.
Até 2025, 70% das transações de serviços digitais no local de trabalho serão apoiadas ou concluídas pela automação.
