“Necesitábamos poner orden en nuestros procesos, centralizando todos los tickets en una única plataforma y contando con información de los activos TI que nos permitiese hacer gestión en tiempo real”

“Proactivanet nos permite poner un orden de atención de los tickets, lo que nos ha llevado a reducir tiempos de respuesta de semanas a horas. Esto ha potenciado la eficiencia de los técnicos, quienes ahora aportan un mayor valor estratégico al negocio."

“La cercanía del equipo local de Proactivanet es clave para nosotros, generando una confianza en la relación que nos ayuda a cumplir nuestra misión, ayudar a que las tiendas se sientan seguras del apoyo que desde TI les podemos brindar”