Nuevas funcionalidades para clientes de Proactivanet

Proactivanet® en su compromiso de mejora continua, comienza el “año escolar” con una nueva versión de su software, que incluye varias actualizaciones y mejoras útiles para sus clientes, siempre pensando en ayudar a los departamentos de TI a ofrecer el mejor servicio al cliente siguiendo las mejores prácticas ITIL®.

Estas son las principales novedades para su versión 8.13 y 8.12: 

• Certificación ISS (ITIL Software Scheme) nivel Gold para 10 procesos. Ver noticia relacionada.
• Nuevo módulo de integración con twitter, que permite crear incidencias/peticiones desde mensajes privados en la red social. También permite el envío de notificaciones individuales o masivas a todos los usuarios, autorizaciones, realizar/contestar preguntas entre técnicos y usuarios, etc.
• Muchas ampliaciones en el Dashboard: modo presentación, filtros globales, nuevas gráficas, links, exportación a PowerPoint, etc.
• Mejoras en el Portal de Usuarios con nuevas opciones para limitar la visibilidad y el acceso.
• Nuevas opciones de escalado automático y manual.
• Mejoras en el importador de datos desde ficheros CSV.

Puede ver estas novedades y muchas más en un webinar online gratuito que tendrá lugar el próximo jueves 26 de septiembre a las 16.00 horas (horario de Madrid). ¡Inscríbase ahora!

Esperamos que estas nuevas funcionalidades le sean útiles para seguir sacando el máximo partido de su herramienta ITSM.

Si necesita más información sobre estas nuevas características, no dude en contactar con el Centro de Servicios de Proactivanet® en la siguiente dirección: soporte@proactivanet.com