#ITILGlossary - CMDB

Herramienta fundamental (aunque no única), del proceso de Gestión de Configuración y Activos del Servicio. En muchas organizaciones se convierte en todo un rompedero de cabeza, y es vista como una de las partes más difíciles de implantar y mantener de todo el sistema de gestión de servicios TI.

Esto no debería ser así, y aquí van algunos consejos para una implantación "no dolorosa":

(1) partir de una buena definición del catálogo de servicios de la organización;

(2) identificar y relacionar los elementos de la infraestructura que se usan para la prestación del servicio, sin preocuparse en un primer momento de la parte consumidora;

(3) en la medida de lo posible, ayudarse de herramientas de autodescubrimiento para identificar los CIs tecnológicos;

(4) no todo lo que está en el inventario de activos tiene por qué estar en la CMDB;

(5) entender la construcción de la CMDB como un proceso iterativo, en la que la primera versión tendrá poco nivel de detalle, y en fases posteriores se irá profundizando en el modelado de aquellos servicios que lo requieran;

(6) no todos los servicios tienen que tener un modelado en la CMDB con el mismo nivel de detalle;

(7) guardar solo información que realmente sea de interés, nunca guardar por guardar.

Jandro Castro