No se puede dar marcha atrás al reloj…

22 de noviembre de 2017
reloj

… pero sí se le puede dar cuerda nuevamente a ese reloj.

Cuando pasa el tiempo y analizamos de nuevo cómo hemos definido e implantado nuestros procesos (ITSM, o del tipo que sean), o incluso cómo hemos seleccionado, parametrizado y puesto en marcha las herramientas que les dan soporte, es típico oír lamentos sobre lo mal que lo hemos hecho, sobre las equivocaciones que hemos cometido, o incluso sobre lo mal que hemos seleccionado las herramientas que sustentan esos procesos.

Se puede ver el vaso medio vacío, pero yo soy más amigo de verlo medio lleno. No siempre hay que ver las decisiones tomadas en el pasado como errores o equivocaciones, son simplemente etapas de madurez por las que es necesario pasar para darse cuenta de que hay una mejor forma de hacer las cosas. Si en su momento se tomaron aquellas decisiones, sería porque en aquel tiempo, con la realidad de la organización, nuestro conocimiento y nuestro nivel de madurez, quizá fuese la mejor forma de afrontarlo (o quizá incluso la única viable). Pero si ahora lo vemos de otra forma, es sin duda síntoma de que hemos evolucionado, de que la organización quizá ya esté preparada para procesos más maduros, y que ya estamos preparados para dar un paso adelante.

Piensa que sin esos pasos previos, es muy probable que hoy no estuvieses preparado para dar los siguientes, así que no hablemos de equivocaciones, hablemos de aprendizaje. Darse cuenta de que hay formas mejores de hacer lo mismo, no es reconocer que erramos en el pasado, es madurar y reconocer lecciones aprendidas.

No intentes retrasar tu reloj, es imposible, pero siempre podrás volver a darle cuerda para que siga avanzando.

Jandro Castro

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