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7 May

Proactivanet lanza el Módulo ITSCM para la Gestión de la Continuidad del Servicio

Noticias

Proactivanet ITSM software, en su compromiso de mejora continua, acaba de lanzar la versión 8.16 de su software que incluye varias características y funcionalidades útiles para sus clientes, siempre pensando en ayudar a los departamentos de TI a ofrecer el mejor servicio al cliente siguiendo las mejores prácticas ITIL. 

Estas son las principales novedades:

  • Nuevo módulo ITSCM para la Gestión de la Continuidad del Servicio totalmente alineado a las mejores prácticas ITIL y la norma ISO 20000 permitiendo:
  1. gestionar de manera completa el Plan de Continuidad,
  2. realizar el Análisis de Impacto en el Negocio (BIA, Business Impact Analysis)
  3. realizar la Gestión de Riesgos en la prestación del servicio.
  • Nuevo gráfico de la Gestión de la Configuración (CMDB) más visual y eficiente.
  • Mejoras en las encuestas de satisfacción de usuario: ampliadas las opciones de filtrado por fechas, nuevo rol de gestor de encuestas, encuestas en primera línea, etc.
  • Actualizada la nueva imagen oficial de ITIL® conforme a los nuevos logotipos otorgados por AXELOS Limited a las herramientas certificadas bajo el esquema ITIL Software Scheme (en el caso de Proactivanet con GOLD Level, máximo nivel de reconocimiento).
  • En relación con el Software Asset Management (SAM), se han desarrollado mejoras en la alerta de software no permitido de Proactivanet Inventario.

Si eres cliente de Proactivanet, inscríbete en el próximo webinar online gratuito que tendrá lugar el 22 de mayo y donde podrás ver todas estas novedades. Envíe un e-mail a mk@proactivanet.com y gestionaremos su inscripción.

Esperamos que estas funcionalidades le sean útiles para seguir sacando el máximo partido de su herramienta ITSM.

Si necesita más información sobre estas nuevas funcionalidades, no dude en contactar con el Centro de Servicios de Proactivanet en la dirección soporte@proactivanet.com

Mavi Fdez. de Vega, Directora de Marketing

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