Primeros pasos hacia la automatización inteligente de procesos de TI: minería de procesos, el eslabón perdido.

La automatización inteligente y/o hiper automatización ofrece múltiples beneficios en términos de potencial de ahorro, eficiencia, mejora al servicio al cliente, desafío y cumplimiento de los SLA. Para poder conseguir estos beneficios, aparecen herramientas y soluciones que ofrecen nuevas capacidades en términos de servicios cognitivos, de inteligencia artificial, modelos predictivos, Chatbot para autoatención, automatización de procesos, tareas en TI y en consecuencia toma de decisiones en tiempo real.

• Gonzalo Zúñiga, Jefe de Proyectos de la Subgerencia de Gobierno y Servicios Transversales TI de BCI Seguros.
• Ivania Carmona, Jefa de Proyectos Proactivanet Cono Sur