Port Barcelona
El Port de Barcelona ha logrado una gestión eficiente y profesionalizada de su parque de red y servicios TI gracias a la implantación de Proactivanet, alineándose con las mejores prácticas ITIL® para mejorar la visibilidad y el control de incidencias.
Descripción
El Port de Barcelona, uno de los puertos más importantes del Mediterráneo, necesitaba profesionalizar y estructurar la gestión de incidencias y el control de su parque tecnológico para dar un mejor servicio a sus usuarios y optimizar los procesos internos
Sector: Transporte y automoción
País: España
“Hemos pasado de no tener prácticamente nada a contar con una gestión de incidencias procedimentada. Ahora tenemos una visión clara de todos los problemas informáticos de nuestro parque de usuarios, algo que antes era muy difícil o imposible de valorar.”
Módulos
