Tenemos un regalo para TI
19 de diciembre de 2019
En estas fechas seguro que vas a hacer y a recibir muchos regalos. En Proactivanet nos sumamos a ello y tenemos algo muy especial para TI: un documento de Gartner en el que vas a encontrar las líneas estratégicas para mejorar tus procesos de ITSM y comenzar el año 2020 aplicándolas.
Roadmap estratégico para IT Service Management - Gartner
Tanto los CIOs como los responsables de TI deben realizar un ejercicio para cambiar su mentalidad y comenzar a pensar en valor de negocio en vez de en proyectos técnicos.
Bajo esta premisa, Gartner ha creado el Roadmap estratégico para IT Service Management en el que se describen 6 áreas de ITSM que debes mejorar para respaldar los proyectos digitales hasta 2023.
Estas son:
- Trabajar ITSM orientado en el producto.
- Apostar por la omnicanalidad con un Service Desk en la nube.
- Aplicar SACM - Gestión de Configuración y Activos del Servicio
- Gestión del Conocimiento
- AITSM
- Equipos de planificación de servicios de TI
¿Quieres saber cómo mejorar tus procesos ITSM?
Pues no esperes más y consigue tu regalo aquí
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“La combinación perfecta entre agilidad y potencia”