Más funcionalidades para los clientes de Proactivanet

Cumpliendo con nuestro compromiso de mejora continua y tratando de ofrecer el mejor servicio al cliente, de nuevo sacamos una nueva versión de Proactivanet con nuevas características y funcionalidades adecuadas a las necesidades de nuestros clientes entre las que se encuentran: 

• Nuevo interfaz gráfico para la configuración de flujos de trabajo (workflows) que incluye un control gráfico para diseñar secuencias de trabajo específicas en función de la clasificación de las incidencias y peticiones, la visualización del estado exacto del flujo, acciones vinculadas a cada uno de los subestados definidos y transiciones automáticas entre subestados configurables según las reglas de negocio. 
• Nuevas características en el módulo de Gestión de Cambios y Entregas (RFCs) que incluyen: 
  • Capacidad para especificar grupos, y no solo técnicos, en el equipo de trabajo de la RFC, así como asignarles la responsabilidad de tareas / hitos.
  • Mayor granularidad en el acceso la información con nuevas opciones en la configuración de los perfiles de acceso.
  • Mejoras en el sistema de notificaciones, con nuevos envíos de correos, así como tags de sustitución para enriquecer el contenido de los mismos.
• Nuevas opciones para el control real de uso de software:
  • Control de acceso a software basado en Cloud (Saas) y/o aplicaciones web internas accesibles vía navegador web.
  • Control de uso de aplicaciones publicadas en plataformas de virtualización de aplicaciones, tales como Citrix o Microsoft RDS.
  • Detección automática de los programas que se ejecutan en el inicio de cualquier PC o Servidor con sistema operativo Microsoft Windows.
  • Nueva alerta para notificar de equipos que no tienen instalado todo el software mínimo corporativo, o que no cuentan con un nivel de parcheado suficiente.
• Autenticación basada en Google Apps o Microsoft Office 365, así como integración con otros sistemas SSO (Single Sign On) que utilicen el protocolo estándar SAMLv2.

Si necesita más información sobre estas nuevas funcionalidades, no dude en contactar con el Centro de Servicios de Proactivanet en el e-mail soporte@proactivanet.com

Estamos convencidos de que estas nuevas funcionalidades serán de gran utilidad para nuestros clientes. 

Mavi Fdez. de Vega, Responsable de Marketing