Así hemos vivido SDI19MX
El momento llegó, el día 26 de Septiembre del 2019 se llevó a cabo el SDI19MX, la Conferencia líder en gestión de servicios de TI (ITSM) y Service Desk en Centro Citibanamex , evento en el que Proactivanet estuvo presente.
Este año estuvieron involucrados más de 15 speakers, tres bloques de sesiones simultáneas y cinco conferencistas magistrales. Además tuvimos la oportunidad de establecer contacto con Gerentes de TI a nivel nacional y de vivir en directo el premio al mejor Service Desk de Latinoamérica en los IT Service & Support Awards.
El Centro Citibanamex fue el espacio ideal para conocer y reafirmar el camino hacia la excelencia en las mesas de servicio y su impacto organizacional, y donde se obtuvieron nuevas ideas y mejores prácticas para ayudar a resolver los últimos desafíos de servicios de TI de la organización.
¿De qué se habló en SDI19MX?
Algunos de los temas que pudimos escuchar fueron:
- La antropología de la experiencia del servicio
- “Innovación e Inteligencia Artificial en Medio Oriente y el Golfo Arábigo … creando un enfoque disruptivo“
- “Manifiesto de Agilidad Empresarial: Cambiando Paradigmas”
- “El futuro se construye con ITIL”
- ”Vivir en la economía de la disrupción: ¿Por qué nuestros clientes gritan pidiendo cambios y todavía no escuchamos?"
IT Service & Support Awards 2019
En el marco del 4ta. Conferencia latinoamericana SDI19MX, se llevó acabo la segunda premiación anual de los IT Service & Support Awards 2019, para reconocer los logros sobresalientes, profesionalismo e innovación de los equipos y personas que trabajan en la industria de Gestión de Servicios de TI y ServiceDesk.
Los ganadores fueron:
- T-Systems México - Best Service Desk LATAM
- NTT DATA Services - Best Innovation Project
- Fabián Morquecho de Grupo Salinas - Inspirational Leader of the year.
- Grupo Salinas - Best Service Desk Improvement Project
¡Felicidades a todos ellos!
Os dejamos unas cuantas imágenes de nuestro paso por SDI19MX
Para nosotros ha sido un verdadero placer poder asistir y lograr el acercamiento y relación con nuestros futuros clientes, generando nuevas opciones de negocios y alianzas que nos permitirán satisfacer la necesidad de Gestión Tecnológica que las empresas buscan.
Espero que lo hayan disfrutado, un saludo
Mariana Hernández Ibarra, Gerente de Cuentas México
