The Gartner Market Guide, Voice of the Customer y Customers' Choice ¿Cuál es la diferencia?

Gartner es una gran referencia en la industria de la tecnología, tanto por su parte de consultoría e investigación en tecnología, como por los informes que publica anualmente evaluando diferentes productos y servicios.

Este año es especialmente ilusionante para nosotros, ya que Proactivanet ha sido mencionado y referenciado por Gartner en diferentes informes y reconocimientos, por eso hoy queremos explicar cual es la diferencia entre cada uno:

• The Gartner Market Guide for IT Service Management Platforms:  Es el informe que reemplaza al famoso “Magic Quadrant”, es evaluado por Chris Matchett y Richard Doheny, analistas de renombre de Gartner. En él se plasma un análisis exhaustivo del mercado al más alto nivel, definiendo quiénes son los top líderes de la industria desde una perspectiva de expertos en ITSM. Por ello que Proactivanet esté reconocido en este nuevo informe, es súper relevante para nosotros.

• Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer' IT Service Management Platforms: En este informe, Gartner recoge y analiza las opiniones y experiencias de los usuarios finales sobre las plataformas de ITSM. Se basa en las reseñas verificadas que son publicadas en su plataforma, Gartner Peer Insights. En el informe, Proactivanet destaca entre 19 proveedores ITSM porque es la mejor y más valorada en latinoamérica, está 100% recomendada por sus clientes y además, única herramienta valorada con 5/5 en experiencia de compra.

• Customers' Choice 2024 for IT Service Management Platforms: Dentro del informe ”Voice of the Customer” se destacan aquellas soluciones por la experiencia positiva y alto nivel de adopción entre sus usuarios, ubicándose arriba a la derecha en el cuadrante que resume el informe. Esta distinción es especialmente importante para todo el equipo de Proactivanet porque viene de los clientes, que son el centro de todas nuestras decisiones.

Estos tres hitos refuerzan nuestro compromiso con la calidad y nuestros clientes, reforzando nuestra misión por ofrecer soluciones de vanguardia, alineadas a las últimas tendencias que destacan los expertos de la industria y a las necesidades de nuestros clientes.

¡Saludos!

Sara Fumanal Sejas

Responsable de Marketing de Proactivanet en el Cono Sur