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Gartner y Proactivanet también tenemos un regalo para TI
19 Dic

Tenemos un regalo para TI

En estas fechas seguro que vas a hacer y a recibir muchos regalos. En Proactivanet nos sumamos a ello y tenemos algo muy especial para TI: un documento de Gartner en el que vas a encontrar las líneas estratégicas para mejorar tus procesos de ITSM y comenzar el año 2020 aplicándolas.

Roadmap estratégico para IT Service Management – Gartner

Tanto los CIOs como los responsables de TI deben realizar un ejercicio para cambiar su mentalidad y comenzar a pensar en valor de negocio en vez de en proyectos técnicos.

Bajo esta premisa, Gartner ha creado el Roadmap estratégico para IT Service Management en el que se describen 6 áreas de ITSM que debes mejorar para respaldar los proyectos digitales hasta 2023.

Estas son:

  1. Trabajar ITSM orientado en el producto.
  2. Apostar por la omnicanalidad con un Service Desk en la nube.
  3. Aplicar SACM – Gestión de Configuración y Activos del Servicio
  4. Gestión del Conocimiento
  5. AITSM
  6. Equipos de planificación de servicios de TI

¿Quieres saber cómo mejorar tus procesos ITSM?

Pues no esperes más y consigue tu regalo aquí

Descarga Roadmap estratégico para IT Service Management

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