¿Por qué certificarse en ITIL v4?

La gestión eficiente de servicios de TI es uno de los pilares para que las organizaciones sean competitivas en la era digital. Y en ese escenario, ITIL v4 se ha convertido en una referencia imprescindible. No solo por su enfoque en la creación de valor, sino porque se adapta perfectamente a entornos ágiles, DevOps y colaborativos.

¿Estás pensando en avanzar profesionalmente o liderar equipos de TI con más solidez? Entonces probablemente te preguntes cómo obtener la certificación ITIL v4 de forma clara, eficaz y sin perder tiempo ni dinero. Aquí te contamos paso a paso cómo hacerlo.

Paso 1: Conoce el esquema de certificación

Antes de lanzarte, conviene entender cómo funciona la estructura de ITIL v4. El sistema está dividido en varios niveles:

• ITIL v4 Foundation: el punto de partida para todos. Cubre los conceptos clave, principios, prácticas y componentes del Sistema de Valor del Servicio.

• ITIL v4 Managing Professional (MP): pensado para quienes gestionan operaciones, equipos y proyectos en TI.

• ITIL v4 Strategic Leader (SL): enfocado en quienes toman decisiones estratégicas y alinean TI con el negocio.

• ITIL Master: nivel avanzado para profesionales con experiencia comprobada en la aplicación de ITIL en escenarios reales.

La mayoría comienza por Foundation, que no tiene requisitos previos y es ideal para construir una base sólida.

Paso 2: Elige una entidad certificadora oficial

La certificación ITIL v4 está regulada por PeopleCert, el organismo acreditado para la emisión de títulos. Solo puedes obtener una certificación válida si haces el examen con un ATO (Accredited Training Organization) autorizado por ellos.

Puedes elegir entre una amplia variedad de centros y plataformas online que ofrecen cursos oficiales con distintos formatos: presencial, en vivo o a tu ritmo. Lo importante es que el proveedor esté autorizado y que el curso incluya el examen oficial o te dé acceso a él.

Paso 3: Prepárate para el examen Foundation

El examen ITIL v4 Foundation consiste en 40 preguntas tipo test, con una duración de 60 minutos. Para aprobar necesitas al menos un 65% (26 respuestas correctas). Parece accesible, y lo es, si te preparas bien.

Los cursos oficiales suelen cubrir los siguientes contenidos:

• Principios rectores de ITIL v4

• Dimensiones de la gestión del servicio

• Sistema de Valor del Servicio (SVS)

• Prácticas clave como gestión de incidentes, gestión de cambios, etc.

Además, muchos proveedores incluyen simulacros de examen, tarjetas de repaso y tutorías. Si te lo tomas en serio, en un par de semanas puedes estar listo para certificarte.

Paso 4: Realiza el examen (¡sin moverte de casa!)

Una ventaja actual es que puedes obtener la certificación ITIL v4 completamente online. Solo necesitas una conexión estable, una webcam y un entorno tranquilo. El examen se supervisa en directo por un evaluador de PeopleCert que valida tu identidad y controla que no haya trampas.

Una vez aprobado, recibirás tu certificado digital en pocos días y podrás descargarlo o añadirlo directamente a tu perfil de LinkedIn.

Paso 5: Decide si seguir escalando

Con ITIL v4 Foundation en la mano, puedes optar por seguir con los módulos avanzados: Create, Deliver and Support, Direct, Plan and Improve, entre otros. Pero no es obligatorio. Muchos profesionales encuentran que el nivel Foundation ya les abre nuevas puertas laborales o les permite implementar mejoras reales en sus equipos.

¿Vale la pena certificarse?

Absolutamente. Obtener la certificación ITIL v4 no es solo un papel más. Es una señal clara para tus empleadores, colegas y clientes de que manejas un lenguaje común de buenas prácticas y estás comprometido con la mejora continua.

Además, te prepara para gestionar entornos de TI con más criterio, más enfoque en valor y con herramientas reales que marcan la diferencia en el día a día.

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